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The Zoom Community will be placed in read-only mode January 9th, 2026 through January 22nd, 2026 to deliver you a new and improved community experience!

The community will still be accessible, however, the creation of any new discussions or replies will be temporarily unavailable. We appreciate your patience during this time.

Welcome to the Customer Success Forum!

Welcome to the Customer Success Forum! This is a collaborative place for Zoom users to share customer success stories, learn about upcoming events, and exchange use cases for helpful ways to use Zoom features.

Recent Activity

Zoom ならではのスピード: 顧客体験に関わる新たな更新 10 件で今後も皆様を競合の一歩先へ後押し

カスタマーエクスペリエンス(CX)分野は急速に進化しています。企業は、高まり続ける顧客の期待と AI 革命に対応するにはスピードが不可欠であることを、急速に認識しつつあります。企業の間では、顧客から求められ、期待されているインタラクションを確実に顧客に提供するには、コンタクト センター業務だけでなく、接客機会のある部門すべてを評価することが急務であるとの認識が高まっています。Zoom は自社のCXソリューション全体で「Zoom ならではのスピード」を発揮し、前進しています。お客様と協力し、お客様... Show more

カスタマーエクスペリエンス(CX)分野は急速に進化しています。企業は、高まり続ける顧客の期待と AI 革命に対応するにはスピードが不可欠であることを、急速に認識しつつあります。企業の間では、顧客から求められ、期待されているインタラクションを確実に顧客に提供するには、コンタクト センター業務だけでなく、接客機会のある部門すべてを評価することが急務であるとの認識が高まっています。Zoom は自社のCXソリューション全体で「Zoom ならではのスピード」を発揮し、前進しています。お客様と協力し、お客様を常に競合の一歩先へと後押しする実用的な AI 搭載型ソリューションを提供しています。Zoom が今後予定しているイノベーションは、顧客のジャーニーのあらゆる段階で、よりよい体験を顧客、エージェント、従業員に提供するように設計されています。

それでは Zoom Contact Center の更新から見ていきましょう。


顧客が今いる場所でミーティングする

電話よりもテキストが好きな人がいるように、顧客が好むコミュニケーション方法もさまざまです。連絡チャネルを選択するオプションを顧客に提供することも、顧客の都合・状況・場所を尊重した接客方法です。このたび WhatsApp の顧客とも Zoom Contact Center で会話を交わせるようになりました。また別の新しい更新では、エージェントが Gmail からの着信メールにデスクトップから直接返信できるため、エージェントがアプリを切り替えなくてはならない回数が最小限となります。


時間を節約し、問題をより効率的に解決

アプリの切り替えを削減する観点でも、使い慣れた Zoom 体験のまま、すべてが 1 つの画面に表示されるため、エージェントは顧客とのインタラクションを簡単にカスタマイズし、エンゲージメントの時間を短縮できます。エージェントのデスクトップ内で、カスタムデータまたはサードパーティ データで構築された独自のアプリケーションに直接アクセスする機能を、近日中にリリース予定です。顧客に関するさらに詳細なインサイトを活用できるようになるため、エージェントは、よりパーソナライズされ、より迅速なサービスを提供できるようになります。


インタラクションを強化してスーパーバイザーをサポート

スーパーバイザーに力を与えることが、エージェントや顧客に力を与えることと同じくらい重要であることを私たちは理解しています。広い範囲に分散し、リモートワークまたはハイブリッド ワーク スケジュールで働くチームでは、スーパーバイザーの能力の合理化・強化がいっそう重要になります。このことを踏まえ、Zoom はコンタクト センター向け Zoom AI Companion の機能を拡張して、スーパーバイザーの効率アップを後押しできるようにしました。スーパーバイザーは、1 つのダッシュボードでリアルタイムのライブ エンゲージメントを多数監視でき、AI によって生成されたライブのセンチメントと会話の要約にアクセスできます。これによりスーパーバイザーは、サポートが必要なエージェントをすばやく特定し、迅速に行動を起こすことができます。ダッシュボードから直接、数回のクリックで通話のリスニング、ウィスパー、割り込みを実行できます。

コンタクト センター向け Zoom AI Companion は、一定の条件を満たしたすべての Zoom Contact Center パッケージにて追加料金なしでご利用いただけます


反復を減らし、エスカレーションを合理化

顧客主導のビジネスを構築するには、コンタクト センター内だけでなく組織全体で、顧客を中心に据える必要があります。企業は、従業員体験(EX)と CX を 1 つのユニファイド コミュニケーション プラットフォーム(「MultiCaaS」とも呼ばれる)に統合することで、これを実践しています。

MultiCaaS アプローチの大きなメリットは、コンタクト センターのエージェントと必要な分野の社内専門家をシームレスにつなぐことができる点です。Zoom Contact Center が Zoom Workplace と緊密に統合されることで、バックオフィス スタッフとの連絡がさらに容易になります。エージェントは、従来よりさらに手厚く、AI によって生成されたエンゲージメント要約を添えて、顧客との通話を Zoom Phone パワーパック ユーザーに直接転送できるようになりました。顧客とエージェントの両方が、スムーズでシームレスな顧客体験に満足しながら、インタラクションを終えることができます。


信頼できる安全な顧客向け支払い手段

セキュリティは最重要事項であり、コンタクト センター業務に顧客の支払いが含まれる場合は、特にその重要度が増すことを Zoom は承知しています。4 月に Zoom Contact Center と Zoom Phone に導入される 新しい PCI Pal 連携では、音声またはメッセージ チャネルを介してリアルタイムの支払いデータを安全に取得できるように支援します。この連携により、クレジット カード情報の取得中にコンタクト センターの記録を自動的に一時停止して、PCI DSS 規格レベル 1 の準拠徹底に役立つ必須ツールが提供されます。この革新的な機能を使用すると、セキュリティを強化できるだけでなく決済プロセスを合理化できるため、顧客の所要時間を短縮できます。


EU のお客様のローカルデータ レジデンシーの優先

Zoom はローカルデータ レジデンシーへの取り組みを継続し、EEA 内の Zoom Contact Center のお客様は、Zoom の EU データセンターのローカルにデータを保存できるようにしました。結果として EU の組織は、革新的な顧客体験を提供しながら、データ レジデンシー要件も満たすことができます。Zoom が今回行ったグローバルなデータ レジデンシーの拡大の詳細については、こちらをご覧ください。

すべてをコンタクト センター内に集約

上述のさまざまな機能更新を実際に適用すると、どうなるでしょうか。たとえば貴社が米国に本社を置き、欧州でも存在感を発揮している衣料品小売業者だとしましょう。米国の顧客である Julie は、欧州を旅行しているところです。今度の商品購入は、フランスのクレジット カードを使用して現地通貨で注文し、休暇中に滞在するフランスの別荘に配送してもらいたいと考えています。

  • Julie はカスタマー サービスに WhatsApp メッセージを送信します。
  • Zoom Contact Center のエージェントは、チャットでの簡単なインタラクションを経て Julie のニーズを判断し、専門スキルのある請求エージェントとの通話に手早くエスカレートします。
  • エージェントは、コンタクト センター向け Zoom AI Companion によって作成された自動生成の会話の要約を利用して、すぐさま通話に参加し、Julie の状況を確認します。このため Julie 自身が同じ説明を繰り返す必要はありません。
  • エージェントは Zoom AI エキスパート アシストの情報検索機能を使用して、わずか数クリックのうちに Julie の新しい配送先住所を取得し、PCI Pal 連携を使用して新しいクレジット カード情報を安全に取得します。
  • ここで Julie は、聞きたいと思っていた過去の注文の請求に関する質問を思い出します。エージェントは Zoom AI エキスパート アシストを使用し、すばやく Julie の注文を確認します。
  • そのためには、メイン コンタクト センター外にある財務部門に通話を転送する必要があります。財務部門は Zoom Phone パワーパックを使用しているため、転送された通話に応答したチーム メンバーには、自動生成された会話の要約が届きます。
  • この財務担当は通話のコンテキストを受け取り、すばやく懸案の問題を調べて Julie の請求に関する質問に回答できます。
  • この会話は 2~3 分で完了します。Julie に、注文と配送の詳細情報を確認する WhatsApp メッセージが届きます。
  • 以上で Julie は、休暇中の服が配送されるとわかり、休暇を楽しむことができます。
  • エージェントはシームレスに次の通話に移行できます。このときこのエージェントのスーパーバイザーは、コンタクト センター向け Zoom AI Companion を使用してリアルタイムでポジティブな感情分析結果を確認したため、このエージェントに Zoom Team Chat でハイタッチの絵文字を送信します。


コンタクト センター外の顧客体験の最適化

顧客に本当に満足してもらうには、最初のコンタクトから最終的な解決まで、シームレスでパーソナライズされたインタラクションが必要です。そこで Zoom ビジネス サービスの出番です。マーケティングに取り組み始めた瞬間から販売完了、そして顧客によるコンタクト センターの利用時まで、一貫して好ましい顧客体験を提供する必要があります。Zoom Events と Zoom Revenue Accelerator が、顧客とのエンゲージメントの強化に役立つ仕組みを見てみましょう。

Zoom Events: 時間を節約し、よりよいイベント体験を生み出す

Zoom AI Companion でイベント体験をカスタマイズすれば、誰でもデザイナーになれます。イベント主催者は Zoom AI Companion を使用することで、ブランドの個性に沿って、登録ページ、マーケティング メール、バーチャル背景のテキストや画像を生成できるようになりましたこの便利な更新で、より高速にイベントを作成できるようになり、人件費の高いデザイナーへの依存度を低くすることができます。Zoom Events に適用される AI の能力の詳細については、こちらをご覧ください。

Zoom Revenue Accelerator: より迅速に成約

不可能を可能にする AI の力は、Zoom の営業会話用インテリジェンス ツールである Zoom Revenue Accelerator にも適用され、いくつかの実用的な新機能で営業チームを支えます。新しい取引メモ機能を使用すると、営業チームは成約の見込みをその場で判断できます。このようなことができるのは、顧客や見込み客が通話中に提起した異議のリストが、AI によって生成されるからです。担当はこの自動要約を参考にして、会話が売り上げ達成にどのように影響するかを会話ごとに特定します。

ほとんどの営業マネージャーは、コーチングに相当な時間がかかることを知っているため、手を出しづらいと感じています。Zoom は近日中に、機械学習を活用したスコアカードと実用的なフィードバックを導入し、手作業の負荷を軽減する予定です。

最後に、Zoom Revenue Accelerator の力と Zoom AI Companion を組み合わせることで、営業担当の生産性を高めることができます。営業会話は、力を合わせ、相談を通じて、有用な情報を提供するときに最大の効力を発揮します。しかし最適なバランスを見極め、これまでの営業電話の動きを把握するのが困難なときもあります。Zoom AI Companion ではミーティングの質問が表示されるため、販売担当者は通話中にすばやく必要な情報を把握できます。販売担当は、「何か異議が提示されましたか?」や「相手はいつ連絡してくると言いましたか?」など、具体的な質問を重ねることで、エンゲージメントを維持し、あらゆる抵抗にリアルタイムで対処するツールを持つことになり、顧客とフォローアップの電話をする必要がなくなります。将来のリリースに向け、現在はさらに営業を重視したユースケースを開発中であるため、Zoom ならではの急速なイノベーションは今後も続きます。


未来へ向けて

コンタクト センター内だけでなくコンタクト センター外でも、顧客を中心に据えたビジネス戦略の構築は、ただの「推奨事項」ではありません。このことを正しく理解し、すでに顧客を前面に押し出している組織は、そのメリットを実感しています。Forrester の調査によると顧客を重視している企業の 41% が、昨年度中に 10% 以上の収益成長を達成しています。

Zoom の AI 搭載型 CX ソリューションお客様のビジネスを未来に導くのに役立つ仕組みについて、ぜひお話ししましょう。

Zoom に今すぐお問い合わせください。コンタクト センター専門家がどのようなご質問にも喜んでお答えします。

フロリダ州オーランドで開催される Enterprise Connect(3月25~28日開催)に参加される皆様、弊社のブース(407 番)にぜひお越しください。人とのつながりを無限に提供し、顧客との関係性を強化する Zoom の最新イノベーションについてご紹介します。

* 注: Zoom AI Companion は、有料の Zoom ライセンスに含まれていますが、地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。

以下、原文の投稿をご参照ください:https://www.zoom.com/ja/blog/zoom-speed-10-new-cx-updates-to-help-you-stay-one-step-ahead/




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Your 2026 Zoom Success Starts Here: January Live Sessions 🚀

Happy New Year, Zoom Community!  Ready to start the year strong and get even more value from your Zoom investment? Our January Customer Success Live Sessions are here to help you do just that.  Why attend? Each session helps you: Build deeper prod... Show more

Happy New Year, Zoom Community! 🎆🎉


Ready to start the year strong and get even more value from your Zoom investment? Our January Customer Success Live Sessions are here to help you do just that.

 

💡 Why attend? Each session helps you:

  • Build deeper product knowledge

  • Troubleshoot challenges in real time

  • Discover new ways to improve productivity and collaboration


📅 January Lineup

 

👉 January 7 – Zoom Workplace Open Office
Your first stop of the year! Get hands-on guidance, ask questions, and learn tips to streamline collaboration with Zoom Workplace (Meetings + Productivity solutions).

 


👉 January 14 – Zoom Phone Open Office

Deep dive into Zoom Phone features, configurations, and real-world use cases with our product experts.

 


👉 January 15 – What’s New at Zoom
 
Don’t miss this highlight session! Explore Zoom’s latest innovations and feature releases from the past two months, including what’s new across Zoom Workplace and AI Companion Web.

 


👉 January 21 – Zoom AI Companion Open Office

Discover how to work smarter with AI Companion. Learn best practices, ask questions, and see how AI can boost productivity.

 


👉 January 28 – Zoom Contact Center Open Office

Wrap up the month by learning how to elevate customer experiences and optimize your Zoom Contact Center workflows.


Register now in the Customer Success Hub to save your seat and unlock even more live and on-demand training resources. We can’t wait to see you in the upcoming sessions!


Zoom Customer Success Team

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Elevate Your Zoom Experience: Introducing AI-Generated Virtual Backgrounds!

Hey Zoom Community! We're thrilled to introduce our latest update: AI-generated Virtual Backgrounds!  Now, creating the perfect backdrop for your Zoom calls has never been easier. Here's how it works: Within the virtual background selection window, ... Show more

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Hey Zoom Community!

We're thrilled to introduce our latest update: AI-generated Virtual Backgrounds! 🌟 Now, creating the perfect backdrop for your Zoom calls has never been easier.

Here's how it works: Within the virtual background selection window, eligible users can now access the generate custom background feature. Simply choose from preset options or describe the background you envision, and our AI model will work its magic to bring your vision to life! 🎨

Whether you're dreaming of a serene beach scene, a bustling cityscape, or something totally out-of-this-world, our AI-generated backgrounds have got you covered. Plus, with multiple images to choose from, you're sure to find the perfect fit for any occasion.

But that's not all! Admins can also manage this feature through account and group-level settings, ensuring seamless integration into your organization's Zoom experience. 💼

So, why wait? Try out our AI-generated Virtual Backgrounds today and elevate your Zoom calls to a whole new level of creativity and professionalism! 

Background & Effects> Virtual Backgrounds> Generate

 

Concerned about how Zoom AI Companion features handle your data?  Please refer to this comprehensive guide for more information.

 

 

 


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Introducing Zoom Workplace Simplification: A Smarter, Unified Experience

What Is Zoom Workplace Simplification? Zoom Workplace Simplification is Zoom’s latest initiative designed to create a more intuitive, unified, and efficient experience. It focuses on streamlining how users interact with meetings, chat, phone, and col... Show more

What Is Zoom Workplace Simplification?

Zoom Workplace Simplification is Zoom’s latest initiative designed to create a more intuitive, unified, and efficient experience. It focuses on streamlining how users interact with meetings, chat, phone, and collaboration tools—allowing teams to work smarter and faster within a single, cohesive workspace.

This initiative supports Zoom’s ongoing mission to reduce complexity, enhance productivity, and deliver a seamless experience across desktop, web, and mobile platforms.

Key Enhancements

1. Streamlined Interface

Zoom has introduced a cleaner, more modern layout that makes it easier to navigate between Meetings, Team Chat, Phone, Whiteboard and other Zoom products. The refreshed design reduces visual clutter and helps users quickly access essential tools.

2. Unified Zoom Workplace App

Core communication and collaboration tools—Meetings, Team Chat, Phone, Mail, Calendar, and Whiteboard—are now brought together in one unified app. This eliminates the need to switch between multiple applications or browser tabs, improving workflow continuity and saving time.

3. Enhanced Mobile Experience

The Zoom mobile app has been redesigned to provide faster access to meetings, calls, and messages. With a consistent design across devices, users can transition smoothly between desktop and mobile without disruption.

4. AI Companion Integration

Zoom’s built-in AI Companion now plays a more central role in everyday work. It can generate meeting summaries, prioritize voicemails, assist with scheduling, and provide intelligent suggestions—helping users stay focused on what matters most.

5. Simplified Admin and User Controls

Both administrators and end users benefit from clearer settings, easier configuration options, and simplified onboarding. These improvements make it faster to deploy, manage, and adopt Zoom Workplace across teams.

Benefits for Users and Organizations

  • Faster navigation and a reduced learning curve for new users

  • Improved productivity through unified communication tools

  • A cleaner design that minimizes distractions during meetings

  • A consistent experience across desktop, web, and mobile

  • Better adoption of advanced features such as AI Companion and Scheduler

Rollout Timeline

Zoom Workplace Simplification began rolling out in December 2025, with general availability on December 15, 2025. Updates include enhancements to the meeting interface, mobile experience, and overall workspace navigation.

Zoom Workplace Simplification represents a meaningful step forward in how teams connect and collaborate. By unifying tools, decluttering the interface, and embedding AI-driven assistance, Zoom enables users to spend less time managing technology and more time achieving results.

Have feedback or questions?
Join the conversation in the Zoom Community and share your thoughts on the new Zoom Workplace experience!


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Maximizing Customer Success with Zoom's Analytics Tools: Best Practices and Strategies

How can we better leverage Zoom's analytics tools to enhance customer success and drive engagement in our organization? Are there specific features or strategies that have proven effective for your team?

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Where can I find a zoom meeting for cancer awareness?

I am a survivor of cancer and want to spread my experience of having cancer and learn about other types that people had. I also want to help other people that currently are suffering from cancer and need emotional support.

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Zoom Scheduler New Feature Alert!

Did you know that Zoom Scheduler can do this with Stripe??? Imagine you run a service-based business—whether you’re coaching, tutoring, consulting, or offering wellness sessions. With Zoom Scheduler, clients see your availability, select a time, and ... Show more

Did you know that Zoom Scheduler can do this with Stripe???

 

Imagine you run a service-based business—whether you’re coaching, tutoring, consulting, or offering wellness sessions. 

With Zoom Scheduler, clients see your availability, select a time, and pay upfront in a single seamless flow using Stripe.

 

Their session is instantly confirmed, and your revenue is secured the moment they book—no chasing invoices or wondering if someone will show up.

 

You manage pricing, payments, and refunds all within Zoom Scheduler, keeping everything organized in one place. This reduces no-shows, saves administrative time, and lets you focus entirely on delivering your service instead of managing payments.

 

You may now avoid waiting to get paid—clients pay up front as they book, so your revenue is secured quickly. With Stripe built in, you can focus on your service while Zoom Scheduler facilitates payments and confirmations in one smooth experience.


Collect payment at the moment clients schedule—no waiting, no chasing invoices. Monetize your time instantly—clients pay securely when they book via Stripe integration.


Secure Stripe integration ensures you get paid as bookings happen.

Reduce no-shows with upfront payments, ensuring serious attendees fill your calendar.

Streamline admin—manage pricing, payments, and refunds all within Zoom Scheduler, no extra tools needed. Simplify your workflow by combining booking, payment, and confirmation in one seamless step.

 

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Use of Zoom Scheduler payment feature not available in all regions and subject to separate Stripe terms of service (incl. transaction fees) and collection of applicable taxes"

 

Contact our support team to set up this feature in your Scheduler. 

 

Cheers. 

 

 


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Delivering Happiness: How Zoom Empowered a Recruitment Company's Communication Journey

As a Customer Success Manager at Zoom, there's nothing more rewarding than witnessing firsthand how our solutions transform the way businesses communicate. Recently, I had the pleasure of connecting with a customer for an account review that perfectl... Show more
As a Customer Success Manager at Zoom, there's nothing more rewarding than witnessing firsthand how our solutions transform the way businesses communicate. Recently, I had the pleasure of connecting with a customer for an account review that perfectly exemplifies why we do what we do. What began as a standard check-in evolved into a meaningful conversation about maximizing technology to enhance business operations.

 

Like many of our customers, they had been primarily using Zoom for its core meeting and phone capabilities. During our conversation, the customer expressed complete satisfaction with these fundamental services but was genuinely surprised to discover the wealth of additional features already included in their Zoom Workplace Business Plus subscription.
 
The revelation moment came when we discussed Zoom's AI Companion features. The customer, who conducts numerous candidate interviews, immediately recognized how meeting summaries could revolutionize their recruitment process. Instead of manually taking notes during interviews or reviewing lengthy recordings afterward, she could leverage AI-generated summaries to create candidate profiles efficiently. The ability to transform these summaries into structured tables through Zoom Docs particularly resonated with her analytical thinking style: "I cannot read long paragraphs, but I just want bullet points, I want a table," she explained.
 
What struck me most was her appreciation for direct, efficient communication. We shared a laugh about how conversations can sometimes meander - something she noted doesn't work in business where "a 5-minute conversation turns to an hour." This perfectly aligns with Zoom's mission to deliver happiness through frictionless communication. Zoom Workplace isn't just about connecting people; it's about making those connections meaningful and productive.
 
Beyond the technical aspects, we explored how Zoom could support their company's upcoming expansion. With plans to establish a new international office by February, the customer was particularly interested in features like Digital Signage and Visitor Management – tools that could help create a professional, streamlined experience in their new location.

 

The conversation highlighted something I've observed repeatedly in my role: customers often have access to powerful tools they aren't fully utilizing simply because they don't know they exist. By taking the time to explore these capabilities together, we transformed the customer's perception of Zoom from a reliable meeting platform to an integrated ecosystem that could support multiple aspects of their business operations.

 

For me, this interaction exemplifies the essence of delivering happiness. It's about creating those "AHA moments" when customers discover capabilities they didn't know they had, and suddenly see new possibilities for efficiency and growth. It's about transforming a transactional vendor relationship into a genuine partnership focused on mutual success.
 
As the customer's company continues to grow and expand internationally, I'm excited to see how they'll leverage Zoom's full potential to connect their teams, streamline their recruitment processes, and create seamless experiences for both employees and clients. Their journey reminds us that delivering happiness isn't just about providing technology – it's about empowering people to use that technology in ways that truly matter to their business.
 
Looking to enhance your business communication too? Discover how Zoom AI Companion can streamline your processes and boost productivity. Visit zoom.com/ai-companion today to enhance your team's connection experience.

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「欲しい機能がすぐ実装される!」驚くべきZoomの開発スピードと企業から支持される理由

Web会議ツールとして広く知られる Zoom は、いまや“ただのオンライン会議アプリ”ではありません。 AI技術を活用したビジネスソリューションへと進化し、企業のコミュニケーション基盤として存在感を高めています。本記事では、先日開催されたリアルイベント 「Zoomtopia On the Road Japan」 に参加したユーザーへのインタビューを通じて、Zoomが選ばれ続ける理由を深掘りします。 ユーザーの声から見える「Zoomが愛される理由」 驚くほど速い開発スピード Zoomが支持される大... Show more

Web会議ツールとして広く知られる Zoom は、いまや“ただのオンライン会議アプリ”ではありません。


AI技術を活用したビジネスソリューションへと進化し、企業のコミュニケーション基盤として存在感を高めています。本記事では、先日開催されたリアルイベント 「Zoomtopia On the Road Japan」 に参加したユーザーへのインタビューを通じて、Zoomが選ばれ続ける理由を深掘りします。

ユーザーの声から見える「Zoomが愛される理由」

驚くほど速い開発スピード

Zoomが支持される大きな理由のひとつが「ユーザーの声がすぐ製品に反映される開発体制」です。
アップデートの頻度が高く、要望した機能が短期間で追加されることも珍しくありません。

Another worksでZoom導入に関わる 菅原ゆき乃氏 は、Zoomの魅力をこう語ります。

「営業担当の方に『こんな機能がほしい』と伝えると、いつも『それ、もう開発中です』『すぐにチームに伝えます!』と返ってきます。開発スピードがとても速いのが好きなところです」

単なる機能改善ではなく、“ユーザーの声を尊重する文化”そのものが、Zoomへの信頼感と愛着につながっていると言えるでしょう。

 

 

業種を超えて広がるZoom活用事例

Zoomは現在、業界・業種を問わず、多様な企業が導入しています。
ホテルとしても利用できる住まい・別荘事業を展開する NOT A HOTEL もそのひとつ。

NOT A HOTELの 梶原成親氏 は、Zoomをビジネスの中心で活用していると話します。

「ウェビナーはZoom Webinars、リード獲得後の架電はZoom Phone、商談はZoom MeetingsとRevenue Acceleratorで解析しています」

マーケティングから商談、顧客フォローまで一気通貫でZoomを活用する事例として、非常に注目されています。

 

 

Zoomが提供する「ハッピーな体験」と企業文化

Zoomは単に業務効率を上げるツールではありません。
“Delivering Happiness(幸せを届ける)” を掲げ、ユーザー同士が学び合い、つながり合えるコミュニティ活動にも力を入れています。

Zoomアンバサダーであるトライバルメディアハウス 出口潤氏 は、この理念こそZoomの魅力だと語ります。

 

 

「『Work Happy』という考え方が好きです。だからこそZoomtopiaのようなイベントで人が集まり、ハッピーな空間が生まれるのだと思います」

また、エネルギー会社・カニエJAPANの 高坂裕史氏 はイベント参加後、Zoomへの印象が大きく変わったといいます。

「Zoomは“ネットワークをつなぐツール”だと思っていました。でもイベントで、人と人をつなぐ理念が強く感じられました」

ユーザーの声を聞き、共に学び合う文化がある――それがZoomの継続的な進化を支えています。

 

 

Zoomは「ただの会議ツール」ではない

ビジネス課題を解決し、組織のコミュニケーションを前進させるパートナーへ

ここまでのユーザーの声からわかるのは、Zoomが単なるWeb会議ツールを超えて、
現場の困りごとを迅速に解決し、コミュニケーションを自然に活性化させる存在
になっているということです。

  • 人と人をつなぎ、学びを循環させるツール

  • ビジネスを効率化し成果につなげるソリューション

  • 日常業務を支える「使い続けたくなる」パートナー

Zoomはこれからも、多様な現場の課題にフィットしながら、ビジネスを力強く後押ししていくでしょう。

以下、原文の投稿をご参照ください:https://www.zoom.com/ja/blog/development-speed/?ampDeviceId=788a25c1-407d-4b6c-a9a6-2faf21824414&ampSessionId=1764511927158


 


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Handle the busywork with AI so you can enjoy the holidays!

The holidays can be a wonderful time, but if we're honest, they're also busy. Between wrapping up projects, juggling time off, and finishing year-end priorities, it's not easy to wrap up work so you can truly enjoy your time off. That's where Zoom AI... Show more

The holidays can be a wonderful time, but if we're honest, they're also busy. Between wrapping up projects, juggling time off, and finishing year-end priorities, it's not easy to wrap up work so you can truly enjoy your time off.

 

That's where Zoom AI Companion can help. By turning everyday tasks into quick wins — time back in your schedule, projects completed without fuss, and last-minute year-end tasks dispatched — you can head into the holidays with less stress, more focus, and plenty of time to enjoy what truly matters.

 

Holiday hacks to wrap up work and start the new year smoothly

 

From skipping a meeting here or there (yes, really!) to planning some office holiday fun, these tips can help you cut down on busywork and turn up the cheer, so you can wrap up your work with care. And when you return, refreshed and rested, AI Companion can help you smoothly dive back in.

 

  1. Get more time back in the day to enjoy the holidays by skipping unnecessary meetings and sending AI Companion in your place to capture notes from calls on Microsoft Teams or Google Meet while you sip hot cocoa by the fire.
  2. Don't let calendar crunching steal your holiday spirit! Save time and use AI Companion to effortlessly coordinate meetings with colleagues and external partners across time zones, allowing you to respect everyone's time off and winter holidays.
  3. Fashionably late to a meeting because you were hanging holiday decorations? Ask AI Companion what you missed so you can quickly catch up and get up to speed with the meeting.
  4. Capture the magic of impromptu meetings by using AI Companion to record in-person gatherings. Later, unwrap the conversation by asking, "What were the key takeaways?" or "What tasks were assigned to me?"
  5. Check your (to-do) list twice! Make "circling back after the new year" easier by leveraging Zoom Tasks to track projects assigned to you — perfect for keeping track of end-of-year (or next year's) deadlines.
  6. Wrapping up the year with a holiday newsletter or year-end report? Kickstart content creation by sharing your vision and source documents with AI Companion and asking it to draft a festive version emulating your preferred format but with seasonal content that sparkles.
  7. Avoid the time-off hangover — catch up on emails and chats quickly by using AI Companion to summarize email threads and long chats so you can focus on what matters most without missing important messages.
  8. Can't remember what was discussed during that holiday soirée planning meeting? Ask AI Companion and quickly get the answer — from gift exchange details to party logistics!
  9. Spread holiday cheer by using AI Companion to help craft personalized seasonal greetings for clients and colleagues, saving you time for more festive activities.
  10. Let AI Companion help organize your holiday team-building activities by summarizing preferences, dietary restrictions, and availability from team chats and emails.
  11. Need to find that holiday recipe someone shared or the details about the office party? Save time by using Zoom's universal search to quickly locate messages, chats, channels, and meeting recordings across your communications.
  12. Ring in the New Year efficiently by asking AI Companion to help compile year-end reports and presentations while you focus on celebrating the season's accomplishments with your team.

 

A little help from AI Companion goes a long way this holiday season

 

This year, let AI Companion be your holiday helper. Whether you're catching up on meetings, crafting cheerful messages, or tackling a to-do list faster so you can enjoy more downtime, AI Companion can help keep the season bright (and your workload light).
 
Find out how AI Companion can help you do your best work heading into the holidays and the year ahead.
 
*Zoom AI Companion is available with eligible paid Zoom Workplace plans. May not be available for all regions or industry verticals.
 
Original post: Zoom Blog

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