ZOOM録画で音声が入らない

[Tommy111]

ZOOMを録画したMP4ファイルに音声が入っておらず映像のみしかありません。

PCで他の音声は聞こえており、他のPCから同じファイルを確認しても音声がない状態です。

ZOOM設定になにか問題がありますでしょうか？

[Jing]

Tommy111様

お世話になっております。

念のための確認ですが、録画開始いただいた際、またはMP4ファイルをプレイしていただく際、

音声出入力のデバイスを正しく選択されたかをご確認が必要です。

また、仰っていた「PCで他の音声は聞こえており、」の「他の音声」とは具体的な教えていただけませんか。

Jing

[Tommy111]

返信ありがとうございます。
音声出力入力のデバイスを正しく選択ですが、ZOOM上のコミュニケーションが問題なくても
録画に問題がでる場合がございますか？

他の音声とは、ZOOM以外の利用しているサービス（YouTubeなど）の音声です。

[Jing · Accepted solution]

ご確認ありがとうございます。

通常デバイスを正しく選択される場合、録画を撮っていらっしゃる際、マイクをミュートもされなければ、録画ファイルに音声が入る認識です。

トラブルシュートするために、もしそちらは有償ユーザーであれば、テクニカルサポート窓口にて調査を進めていただければと存じます。

よろしくお願いいたします。