Problemas con la camara

[IMPORTPOLIS]

Buen día a todos, desde el lunes 02 de enero he tenido problemas con mi camara, de pronto de pone todo en verde y se queda paralizado, creí que eran problemas de mi laptop, la lleve a revisar y todo está normal, he probado con otras aplicaciones que tambien usan cámara y no me sucede este inconveniente. necesito ayuda ya que todas mis reuniones son por este medio.

Adjunto la imagen

[danna1969]

a mi me esta apsando lo mismo y nose como arreglarla que ago no encuentro solucion por ningun lado 

[Claudia425]

Justo eso me pasa a mi y no se como solicionarlo, será que alguien nos puede ayudar.... despues que zoom se actualizo comenzo este problema, uso windows 10

[Daniela10]

Me pasa lo mismo desde el 11 de enero, pensando que era mi laptop también, una amiga probó y antes de actualizar el Zoom todo perfecto, cuando le pidió actualizar empezó con la pantalla verde y a quedarse congelada la imagen como un gif. Ojalá lo solucionen pronto!! 

[alechaluf]

estoy igual, y tengo window 10, desde que bajo la actualizacion. y con el celular se ve bien, alguien sabe como resolverlo?

[Adamaero]

a mi me pasa igual desde la ultima actualización, alguien tiene respuesta

[Mario_Ortiz]

A mi me pasa lo mismo y no encuentro ninguna solución, ya instale drivers, revisé el hardware y nada. Si alguien tiene alguna solución les agradecería.

[Natbel79]

Tengo el mismo problema, desde la última actualización, necesito resuelvan urgente este problema, ya he probado la cámara con otras aplicaciones y funciona perfectamente. Alguien puede ayudarme? Uso la aplicación para trasmitir sesiones en vivo, es un horror trasmitir así 😞 

[Mario_Ortiz]

Yo desinstalé el cliente para PC con un software que borra todos los registros (yo use Revo) y descargué la última versión y hasta el momento no me ha pasado nuevamente, quizá eso te puede ayudar.

[Natbel79]

No sé cómo hacer eso, pero intentaré revisar esta opción, muchas gracias 

[Mario_Ortiz]

Checate este video, quizá te ayude @Natbel79 .

https://www.youtube.com/watch?v=LlnQMwz-Ygc

[Natbel79]

Gracias, Mario, pude resolver con tu indicación. Saludos!