Problemas con la camara

[Jfer]

Buenas tardes desde la ultima actualización del Zoom cuando accedo a una reunion y activo la camara se pone todo en verde mi cara... Lo que comparto en pantalla no. 

He probado a ver si podía ser de mi ordenador pero no es. 

Ya que puse la cámara del ordenador sin estar en Zoom y no sucede. 

Me podéis ayudar?

Uso Windows 10

[sergifx1]

ami me pasa exactamente igual el dia de hoy 10/01/2023  actualice la app de zoom y las cámaras no funcionan bien

[Liliana4]

Me pasa lo mismo. Se actualizó zoom y dejó de funcionar la cámara, me veo amarilla o el video de otro participante de la reunión.  No sé dónde reclamar y lo necesito para trabajar. 

[FRANCO3010]

Después de la última actualización mi cámara se distorsiona, se va a verde o blanco, se congela y tengo que apagarla y encenderla para poder verme por unos segundos antes que el problema persista 

Cómo lo solucionó?

[Lilian1]

Franco muy buen día, a mí me está pasando la misma situación, me tiene enloquecida, ¿pudiste resolver? 

[FRANCO3010]

Hola Lilian.

Lo que hice fue desinstalar la aplicación y volver a instalarla, no se ha resuelto del todo pero sigo trabajando en ello. 

[Liliana4]

La desinstale 3 veces y el problema sigue. Es un fallo de zoom, con skype y meet no tengo problemas. Volví a hacer un reclamo.

Gracias

[FRANCO3010]

Liliana, intenta desinstalarlo y volver a instalarlo con una versión anterior, en mi caso esta funcionado, ahora que atienda a un cliente te confirmo mejor

[FRANCO3010]

Liliana, definitivamente no me funciona, al compartir pantalla vuelve el mismo problema y que incomodo para uno y para los clientes

[Liliana4]

Hola Franco. Instalé una versión de septiembre 2022. Todavía no pude probarla compartiendo pantalla, lo haré hoy más tarde o mañana por la mañana. Ojalá funcione. No entiendo cómo puede ser que alguien de la app no se haga cargo de este problema y lo solucione.

Te paso la versión que instalé: zoom-cloud-meetings-5-12-0.

Un beso

[FRANCO3010]

Liliana Buenos días, es una configuración de zoom ingresa a la opción de video y desactiva la que dice optimización de video y se le acomoda la cámara. Eso esta en la opción avanzado

[Hernanrhm]

Esto me funcionó 

[Liliana4]

Hola Franco. Instalé la versión de septiembre 2022, la probé ayer a la noche y ahora, funciona perfecto tanto audio como video. Por otra parte, también destildé la actualización automática.

Hice un nuevo reclamo a zoom, espero que en algún momento alguien se haga cargo.

Gracias por haberme ayudado.

Un beso

[Claudia425]

Me pasa exactamente lo mismo y no se como solucionarlo, se traba la imagen y se pone de color verde o como si mi camara es la que no funciona cuando otras apps de video llamadas funciona con normalidad.... Zoom ayuda por favor

[claudia2023]

Hola. Tengo el mismo problema. Desde la última actualización de Zoom mi cámara está en pésimas condiciones. Mi imagen se distorsiona y a veces se congela, colores van y vienen, etc. Instalé y desinstalé Zoom un par de veces. Cambié de cámara. Actualicé Windows. Reinicié varias veces el equipo. Nada ha funcionado. Realmente incómodo.

[FRANCO3010]

Claudia Buenos días, es una configuración de zoom ingresa a la opción de video y desactiva la que dice optimización de video y se le acomoda la cámara. Eso esta en la opción avanzado.

Me cuentan si se les arreglo

[LauraEva]

Muchas gracias FRANCO3010!! Tenia el mismo problema... incluso compre una camara pensando que era eso, pero aplique lo que indicas y s eha solucionado!! Muchisimas gracias!!!

[VeronicaVP]

A mi me pasa lo mismo, acabo de dejar un reclamo.

[FRANCO3010]

Hola Veronica Buenos días, es una configuración de zoom ingresa a la opción de video y desactiva la que dice optimización de video y se le acomoda la cámara. Eso esta en la opción avanzado

[VeronicaVP]

Segui tu consejo y ya lo soluciones, millones de gracias Franco !!!!!

[FRANCO3010]

Súper Veronica!!!

[VanyaRU]

Hola, Tengo el mismo problema. Voy a intentar desactivar optimización de video como indican. Veré qué resulta.

[LauraEva]

Buen dia!! A mi me ha funcionado!! Ojala te sirva tambien!!! 

[3020538]

hi

[3020538]

my name is Annie

[3020538]

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