Не работает виртуальный фон и размытие

[Karina_VV]

Добрый день, нет возможности на макбуке подключить виртуальный фон. Почитала инструкции - вроде комп соответствует: ОС 12.4, процессор - 1,6 GHz Dual-Core Intel Core i5, модель - MacBook Air (13-inch, Early 2015)

Зум скачала новый - но нет возможности сделать размытый фон, виртуальные - только если поставить галочку"есть зеленый фон". Как быть? Или у меня все же старенький мак для этого?

Заранее всем спасибо за помощь

[bdelossantos]

Hello @Karina_VV,

Please review this article:

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/6619329769741

[Karina_VV]

I have read it - it doesn't help me 

If you refer to it, then you understand it. Could you please help me directly with my  question based on the parameters I provided?

[bdelossantos]

If you are certain that it meets the hardware and software requirements and still continues to experience issues, please contact our Zoom Technical Support. It'd be awesome if the findings can be shared here.

[6Ф]

Карина добрый день ! как вы смогли сделать размытие на маке ? 

[alexmarfenko]

да и у меня такой же вопрос! только у меня винда 10, не мак. комп виртуальный фон не тянет, но как написано в техн поддержке можно подключить эффект размытия окружающего пространства. (очень хочу это сделать, но нет такой функции в приложении)  Подключите мне его кто -нибудь!))) версия zoom у меня 5.12.0, выше не обновляется. Если версия не соответствует, то как тогда обновить до нужной версии??? people, i need help