畫面分享問題

[garden19650409]

我是主持人，在電腦分享畫面時，如果是分享桌面或是Ｄ槽資料夾等畫面，我的電腦及與會學員（也就是從我自己手機加入會議的）即我的手機上，可以看到這些畫面，但當我在電腦打開doc文字檔案或圖片或pdf檔或是line的畫面分享，我的電腦會議視訊中有這些畫面出面，但在手機上看到的主持人的畫面整個就變成灰黑色的，看不到由電腦中所分享的文字檔或圖片或pdf檔或是line的任何畫面，整個都是灰黑色。

操作這分享畫面時，我都是在錄影當中操作的。但應該在錄影中也不能有這些問題出現，因為將來若上課時，我會用到畫面分享，而我也會錄影全程上課內容，所以這個問題要決解，但不知如何解決，有人能提供資訊嗎？

[Jing · Accepted solution]

你好  garden19650409

您的問題是用手機去查看電腦上的分享桌面或者文檔的時候就會出現灰黑色嗎？

用電腦查看的時候會出現同樣問題嗎？

建議你去版本更新一下，並且換一台設備去操作。

我用iPhone 的最新版本測試電腦共享的PDF等文件沒有再現您說的現象。

如果換設備也不能解決問題的話，如果你用的是付費帳號的話，

建議去開一個Ticket 找技術工程師幫您儘快解決問題。

https://support.zoom.us/hc/zh-tw/articles/201362003-Zoom-technical-support

Jing