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Problemas con la camara

Jfer
Newcomer
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Buenas tardes desde la ultima actualizaciĆ³n del Zoom cuando accedo a una reunion y activo la camara se pone todo en verde mi cara... Lo que comparto en pantalla no. 

He probado a ver si podĆ­a ser de mi ordenador pero no es. 

Ya que puse la cĆ”mara del ordenador sin estar en Zoom y no sucede. 

 

Me podƩis ayudar?

 

Uso Windows 10

25 REPLIES 25

sergifx1
Newcomer
Newcomer

ami me pasa exactamente igual el dia de hoy 10/01/2023  actualice la app de zoom y las cĆ”maras no funcionan bien

 

Liliana4
Newcomer
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Me pasa lo mismo. Se actualizĆ³ zoom y dejĆ³ de funcionar la cĆ”mara, me veo amarilla o el video de otro participante de la reuniĆ³n.  No sĆ© dĆ³nde reclamar y lo necesito para trabajar. 

FRANCO3010
Explorer
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DespuĆ©s de la Ćŗltima actualizaciĆ³n mi cĆ”mara se distorsiona, se va a verde o blanco, se congela y tengo que apagarla y encenderla para poder verme por unos segundos antes que el problema persista 

 

CĆ³mo lo solucionĆ³?

 

Franco muy buen dĆ­a, a mĆ­ me estĆ” pasando la misma situaciĆ³n, me tiene enloquecida, Āæpudiste resolver? 

Hola Lilian.

 

Lo que hice fue desinstalar la aplicaciĆ³n y volver a instalarla, no se ha resuelto del todo pero sigo trabajando en ello. 

La desinstale 3 veces y el problema sigue. Es un fallo de zoom, con skype y meet no tengo problemas. VolvĆ­ a hacer un reclamo.

Gracias

Liliana, intenta desinstalarlo y volver a instalarlo con una versiĆ³n anterior, en mi caso esta funcionado, ahora que atienda a un cliente te confirmo mejor

Liliana, definitivamente no me funciona, al compartir pantalla vuelve el mismo problema y que incomodo para uno y para los clientes

Hola Franco. InstalĆ© una versiĆ³n de septiembre 2022. TodavĆ­a no pude probarla compartiendo pantalla, lo harĆ© hoy mĆ”s tarde o maƱana por la maƱana. OjalĆ” funcione. No entiendo cĆ³mo puede ser que alguien de la app no se haga cargo de este problema y lo solucione.

Te paso la versiĆ³n que instalĆ©: zoom-cloud-meetings-5-12-0.

Un beso

Liliana Buenos dĆ­as, es una configuraciĆ³n de zoom ingresa a la opciĆ³n de video y desactiva la que dice optimizaciĆ³n de video y se le acomoda la cĆ”mara. Eso esta en la opciĆ³n avanzado

Esto me funcionĆ³ 

 

Hola Franco. InstalĆ© la versiĆ³n de septiembre 2022, la probĆ© ayer a la noche y ahora, funciona perfecto tanto audio como video. Por otra parte, tambiĆ©n destildĆ© la actualizaciĆ³n automĆ”tica.

Hice un nuevo reclamo a zoom, espero que en algĆŗn momento alguien se haga cargo.

Gracias por haberme ayudado.

Un beso

Claudia425
Newcomer
Newcomer

Me pasa exactamente lo mismo y no se como solucionarlo, se traba la imagen y se pone de color verde o como si mi camara es la que no funciona cuando otras apps de video llamadas funciona con normalidad.... Zoom ayuda por favor

claudia2023
Newcomer
Newcomer

Hola. Tengo el mismo problema. Desde la Ćŗltima actualizaciĆ³n de Zoom mi cĆ”mara estĆ” en pĆ©simas condiciones. Mi imagen se distorsiona y a veces se congela, colores van y vienen, etc. InstalĆ© y desinstalĆ© Zoom un par de veces. CambiĆ© de cĆ”mara. ActualicĆ© Windows. ReiniciĆ© varias veces el equipo. Nada ha funcionado. Realmente incĆ³modo.

Claudia Buenos dĆ­as, es una configuraciĆ³n de zoom ingresa a la opciĆ³n de video y desactiva la que dice optimizaciĆ³n de video y se le acomoda la cĆ”mara. Eso esta en la opciĆ³n avanzado.

 

Me cuentan si se les arreglo

Muchas gracias FRANCO3010!! Tenia el mismo problema... incluso compre una camara pensando que era eso, pero aplique lo que indicas y s eha solucionado!! Muchisimas gracias!!!

VeronicaVP
Newcomer
Newcomer

A mi me pasa lo mismo, acabo de dejar un reclamo.

Hola Veronica Buenos dĆ­as, es una configuraciĆ³n de zoom ingresa a la opciĆ³n de video y desactiva la que dice optimizaciĆ³n de video y se le acomoda la cĆ”mara. Eso esta en la opciĆ³n avanzado

VeronicaVP
Newcomer
Newcomer

Segui tu consejo y ya lo soluciones, millones de gracias Franco !!!!!

SĆŗper Veronica!!!

VanyaRU
Newcomer
Newcomer

Hola, Tengo el mismo problema. Voy a intentar desactivar optimizaciĆ³n de video como indican. VerĆ© quĆ© resulta.

Buen dia!! A mi me ha funcionado!! Ojala te sirva tambien!!! 

3020538
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hi

 

3020538
Newcomer
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my name is Annie

3020538
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what you name