Actualizado mi cuenta a pro pero sin embargo sigo teniendo los mismo 40 min del basico

[betzibeth]

hola un gusto saludarle, espero su ayuda la verdad soy nuevo en esto y necesito e su ayuda, pasa que me en suscrito  plan pro de zoom esta en activo, sin embargo al programar un reunion me sale que solo tengo 40 min disponibles, que podria hacer? gracias...

[RN]

Hola @betzibeth  por favor eche un vistazo al KB sobre Asignación de una licencia y hágamelo saber si fue capaz de asignar la licencia y si esto ayudó. ¡Gracias!

[CorinaBlanc]

Hola! Ayer actualicé mi pago de plan pro que tengo ya hace un año, por un año más y hoy veo que me aparece que tengo plan básico. Por favor, me pueden solucionar esto?

de verdad me está generando muchas complicaciones y ayer pagué 149 dólares y aparece en mi facturación. Pero no se ve reflejado en mi plan.

[CorinaBlanc]

Y por favor no me contestes con lo de la licencia porque estoy utilizando la misma cuenta de siempre.

no se por que se les ocurrió no actualizarme el plan y pasarlo a básico cuando NO ES LO AUE PAGUÉ.

Exijo solución a la brevedad o devolución del pago hecho.

salidos.

[CorinaBlanc]

Encima en la web no da ninguna solución a nada, no hay donde contactarse…

por favor necesito el plan que pagué o la devolución de mi pago.

porque en este momento me están robando el dinero que pagué ayer por mi cuenta pro, QUE NO TENGO.

[escenf]

Hola. EL 02 de Noviembre del 2023 pagué el plan Pro de 149.90$ y no puedo actualizar. He seguido los pasos recomendados en cuanto a la administración de usuarios y la edición de plan sin tener éxito alguno. Necesito que mi plan sea actualizado a la brevedad. 

[Isha1]

Hola tengo el mismo problema pague zoom pro  anual y no me cambia el plan sigue en basic

[CorinaBlanc]

Hola! Pudiste solucionarlo? Porque tengo el mismo problema y no se donde contactarme.

[cruz74]

hola tengo la version pro y no puedo hacer zoom live por youtube, no se si es que seguire con la version basica

[CorinaBlanc]

Hola! Estoy en la misma, pudiste solucionarlo? No se a quien dirigirme porque no hay donde contactarse