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毎月20ドルの請求が来るのですが、プランを確認するとベーシックプランです

Seri1208
Newcomer
Newcomer

毎月日本円で2,300円の請求があり口座から引き落とされているのですが、zoomの「プランと請求」>「請求」を確認しても履歴がありませんと表示されます。

 

同じgmailでログインしているため、同じアカウントであると思っているのですが、

 

一つのgmailアドレスで二つのアカウントを作ることができる、ということはありませんでしょうか。。。

2 ACCEPTED SOLUTIONS

Ohkawa
Community Champion | Customer
Community Champion | Customer

@Seri1208 さん
分類をBilling & Account Management に移動させていただきました。

なお、日本語だとみてもらえない可能性もあるので、英語で再投稿するとZoomの方から返答が来る可能性が高くなります。

View solution in original post

Tomohiro-m
Zoom Employee
Zoom Employee

@Seri1208 お問い合わせいただきありがとうございます。本件の問い合わせはサポートチケットにてご対応をさせていただければと存じます。
サポートチケット記載場所:https://support.zoom.us/hc/ja/requests/new
選択項目は「Billing(請求)」を選択ください。

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5 REPLIES 5

Ohkawa
Community Champion | Customer
Community Champion | Customer

@Seri1208 さん
分類をBilling & Account Management に移動させていただきました。

なお、日本語だとみてもらえない可能性もあるので、英語で再投稿するとZoomの方から返答が来る可能性が高くなります。

@Ohkawa  お世話になっております。投稿をご覧いただき、アドバイスをいただき誠にありがとうございます。英語で投稿をさせていただきます!

Tomohiro-m
Zoom Employee
Zoom Employee

@Seri1208 お問い合わせいただきありがとうございます。本件の問い合わせはサポートチケットにてご対応をさせていただければと存じます。
サポートチケット記載場所:https://support.zoom.us/hc/ja/requests/new
選択項目は「Billing(請求)」を選択ください。

@Tomohiro-m さん、 ご確認いただきまして、誠にありがとうございます。お返事いただき大変ありがたいです。

subjectとdescriptionには、日本語で記載していた内容を英語で表記する形で問題ございませんでしょうか。

@Seri1208 ご確認いただきありがとうございます。日本語記載にて大丈夫です。ご不便おかけして恐縮ではございますが引き続きよろしくお願い申し上げます。