problema video

[Laura78]

quando mi collego con i miei clienti dopo 1 minuto lo schermo si blocca. allora vado su vista cambio da galleria a oratore e l immagine ritorna ma questo ogni 2 minuti immaginate un ora cosi. Chiaramente questo succede a me e non a chi entra nella mia riunione , la connessione é ok  quindi non riesco a capire e soprattutto non so chi devo contattare visto che pago regolarmente tutti i mesi qualcuno sa dirmi qualcosa grazie

[Sof]

Ciao @Laura78, grazie per aver postato questo problema nella Community di Zoom.

Potresti provare ad andare nelle impostazioni dell'applicazione desktop di Zoom, selezionare Video > Avanzate e disabilita l'opzione "Utilizza l'accelerazione hardware per la ricezione del video". 

Spero che questo risolva il problema!

[Alessandro78]

A me mi capita che inizia a rallentare fino a bloccarsi, però nelle opzioni video sia ricezione video sia invio video è disattivato. La connessione è ottima per tutto, ma per Zoom un disastro, e nella riunione di lavoro sono l'unico a non poter partecipare, anche soltanto con audio diventa dopo pochi minuti come robot e lenta.