Erro na conversão de vídeo

[VaraInfJuv]

Foi realizada uma audiência utilizando a plataforma Zoom, para fins de registro todas as reuniões são gravadas e, posteriormente anexadas aos processos. Ademais, foi realizada uma gravação que não está sendo possível a conversão, apenas aparece um ícone escrito "double click", porém mesmo após clicar duas vezes tal arquivo não é convertido.
Após pesquisas realizamos os procedimentos encontrados na internet, mas nada mudou. Se puder ajudar, urgentemente. O arquivo é muito importante.

[jarodriguez]

me ha pasado exactamente lo mismo, no hay forma de convertir el video porque este no carga.

No se que hacer y zoom no responde