billing & account management

[ElenME2023]

Pague en mayo mi suscripción anual y en julio tenia conferencia planeada y me deshabilitaron el acceso tuve que pagar el mes para poder dar mis conferencias pero ahora me volvieron a cobrar el mes y nadie me resuelve el problema

[S_K]

Hi @ElenME2023 

Parece que tu suscripción se renovó automáticamente. Esto sucederá a menos que cancele su plan antes de la fecha de renovación.

Si no puede resolver el problema de esta manera, le recomiendo que envíe una solicitud a Zoom Billing para obtener ayuda. Necesitarán acceder a su cuenta para revisarla.

https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000983032 

---------------------

It sounds like your subscription was automatically renewed. This will happen unless you cancel your plan before the renewal date. 

If you are unable to resolve the issue this way, I recommend that you submit a request to Zoom Billing for assistance. They will need to access your account to review.