Zoom no convierte la grabación a mp4

[Giardino23]

Hola tengo dos grabaciones que no se convirtieron al finalizar la reunión y, aunque hago doble clic sobre los archivos no se convierten. Probé grabar una nueva y esta sí se convirtió. ¿Cómo puedo recuperar esas dos grabaciones? Desde ya agradecida