Black spots when sharing screen

[redwards]

I know this has been asked before.  I have a user who when sharing from his Mac (Big Sur), the end users sometimes see black on part of the shared screen.  The presenter doesn't have it on their end.  Everyone is on Chrome at least version 90.  The presenter already has zoom set to optimize for video. In addition this doesn't happen all of the time and we haven't seen it with any other presenters.  Please see the attached image to see an example. Any other items we can try?

[florencia1]

Cambiar las opciones avanzadas de Zoom de accesibilidad en la Mac

En tu Mac, usa las opciones de Zoom de las preferencias de Zoom de Accesibilidad para establecer las opciones del aspecto y control del estilo de zoom seleccionado (pantalla completa, pantalla dividida o imagen dentro de imagen).

Para cambiar estas preferencias, selecciona menú Apple 

 > Preferencias del Sistema, haz clic en Accesibilidad, selecciona Zoom y elige Avanzado.

Opciones del aspecto del zoom

OpciónDescripción

Constantemente con el puntero	Haz que la pantalla ampliada se mueva con el puntero.
Sólo cuando el puntero llega a un borde	Impide que la pantalla ampliada o reducida se desplace sin mover el puntero hacia un borde de la pantalla.
De tal forma que el puntero esté en o cerca del centro de la imagen con zoom	Mantén el punto central de la imagen de la pantalla cerca del puntero.
Restaurar el factor de zoom durante el arranque	Aplica el factor de zoom actual siempre que actives el zoom o arranques la Mac.
Invertir colores	Al usar el estilo de zoom de pantalla dividida o de imagen dentro de imagen, invierte los colores del contenido en la ventana. Si la pantalla presenta negro sobre blanco, la ventana de zoom presenta blanco sobre negro.
Suavizar imágenes	Suaviza las imágenes de pantalla ampliadas o reducidas.
Parpadear pantalla cuando aparezca una tira de notificación fuera de la vista del zoom	Parpadea la pantalla cuando llegue una notificación si la esquina superior derecha de la pantalla no se muestra en el área de zoom.
Seguir el centro de atención del teclado	Ampliar la zona que contiene el foco del teclado.
Mantener fija la ventana de zoom	Al usar el estilo de zoom de imagen dentro de imagen, mantén la ventana de zoom en una sola ubicación de la pantalla.
Ajustar tamaño y ubicación	Al usar el estilo de zoom de pantalla dividida o de imagen dentro de imagen, cambia el tamaño y la posición del área de zoom o la ventana. Pantalla dividida: para cambiar el tamaño del área de zoom, arrastra la barra separadora hacia arriba o abajo. Cuando hayas terminado, haz clic en OK. Imagen dentro de imagen: para cambiar el tramaño de la ventana, arrastra cualquiera de sus bordes o esquinas. Para cambiar la ubicación la ventana, arrástrala a una ubicación nueva. Cuando hayas terminado, haz clic en OK. Si seleccionas la opción en el panel Controles para usar funciones rápidas de teclado con el fin de ajustar la ventana de zoom, puedes cambiar fácilmente el tamaño y la ubicación de la ventana al trabajar: Cambiar el tamaño de la ventana: presiona las teclas Control + Opción + Comando + teclas de flecha para hacer la ventana más grande o chica. Cambiar la ubicación de la ventana: presiona las teclas Opción + Comando + teclas de flecha para cambiar la ubicación del área de zoom o la ventana en la pantalla.

Opciones de controles del zoom

OpciónDescripción

Mantén presionado   para activar/desactivar temporalmente el zoom	Acerca o aleja en la pantalla temporalmente al presionar sin soltar las teclas Control y Opción a la vez.
Mantener   presionado para separar temporalmente la vista del puntero	Si la pantalla tiene zoom y es difícil ver la información que se muestra debajo del puntero, mantén presionadas las teclas Control y Comando a la vez para ocultar el puntero y mover la vista con zoom sin cambiar la ubicación del puntero.
Mantener  F para cambiar entre el zoom de pantalla completa o de imagen dentro de imagen	Mantén presionadas las teclas Control y Comando al mismo tiempo para cambiar entre estilos de zoom.
Usar funciones rápidas para ajustar la ventana de zoom	Selecciona la casilla para poder cambiar el tamaño y la ubicación de la ventana de zoom mientras trabajas usando las funciones rápidas de teclado indicadas.
Usar gesto de trackpad para hacer zoom	Selecciona la casilla para poder hacer zoom mediante los gestos de trackpad indicados.
“Zoom máximo” y “Zoom mínimo”	Arrastra el regulador para establecer el nivel máximo o mínimo de ampliación.

Ver también Cambiar las preferencias de Zoom para accesibilidad en la MacHacer que sea más fácil ver lo que hay en pantalla de la Mac Usar las funciones de accesibilidad en la Mac

[redwards]

It is showing the entire window on end user side just that it has the black spots as show in the image.  

[bewe]

Hi, I have the same problem with the black spot only on the viewer's side. Checked with different versions of the PPT file, and all the same. I need help understanding the reply to this question (in Spanish?). Is there a solution to this? Does Zoom support this community? The Zoom product is NOT helpful for me if my PowerPoint presentations don't display correctly.