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13215代码问题

王维情
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我是中国的客户新购买了一个付费账号,但是我发起的会议客户都不能加入提示13215,请问如何解决,要是需要每一个客户都购买付费账号才能用那就不太可能,需要考虑换一个软件了,如果解决不了这个问题我购买的这个账号也是没有用,你们提供不了我需要的服务请退款。

15 REPLIES 15

mular_1
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你什么时候买的啊,我今年一月买的到现在还能用,但是最近听见好多人说新账户不能加入会议

这几个方法你试一下:1.通过 https://www.zoom.us/download 下载客户端。2.在 数据中心/地区 选项中勾选 中国数据中心 才能入会。3.除非企业版账号,其它付费账号都不能设置数据中心

我也不知道有没有效果

请问,数据中心里没有中国选项怎么办?

我是否可以通过购买你的账号来让我的中国顾客继续使用zoom

zeronesofro
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我的账号也是最近出现13215问题,只有翻墙才能入会,不能翻墙的都无法参会了!搞了很久还没有解决办法,ZOOM连个能及时解决问题的售后都没有,喜欢让用户来社区留言。我也是呼吁ZOOM退费。

你能把你的邮箱或者联系方式或者你的会议号告诉我么,我们私下交流一下

你可以去这里提交一张工单,要求退款。https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new

还可以去美国当地的政府部门投诉他们歧视中国地区的参会者。

Ken-Z
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没有用的,这是ZOOM那边对中国地区参会的歧视性限制。

lmichina1997
Newcomer
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me too. It is so frustrating! And nobody knows how to solve. 

Please give us the solution. 

 

The only official solution ZOOM provide is participants, not host, from China must upgrade to paid account. Meanwhile, participants from other regions can join meeting for free, how ridiculous!

siyia
Newcomer
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我们主要是申请退款~

seibecaheri
Newcomer
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zoom真是令人失望

apple123
Newcomer
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我也遇到同样的问题,

大家可以试试在这里提交ticket,要求退款,不过我发了一个星期也没退

 

https://support.zoom.com/hc/en/my-requests?id=request_list

 

 

stream
Newcomer
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可以在账号设置,安全那一个板块,那里设置成允许中国用户访问。

您好!没有找到你说的设置,能麻烦截个图吗?

lee907
Newcomer
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zoom根本没有解决这个问题 如果不解决 就应该退款