Jahresabo lässt sich nicht verlängern

[Henning]

Ich kann mein Jahresabo nicht verlängern… Ich bekomme lediglich die Mail: 

Die Zahlungsmethode für Ihr Zoom-Konto wurde geändert. Sie erhalten diese E-Mail, um diese Änderung zu bestätigen.

[Calvo]

Hallo Henning

bitte kontaktiere doch den Support um bei der Zahlung behiflich zu sein  das geht am schnellsten!
Gib bescheid wenn es geklappt hat.
Danke im Voraus

[DeSiR]

Hallo Calvo, 

wäre schön, wenn der Support dann auch reagiert. Mein Ticket bzgl. Jahresaboverlängerung statt Umstellung auf Monatsabo ist seit mehr als 10 Tagen unbeantwortet. Mit dem Ergebnis, dass nun mein Abo umgestellt wurde, obwohl ich das nicht will. 

Wie kann man den Support denn sonst kontaktieren? Ich habe abgesehen von diesem Ticket-System keine Möglichkeit gefunden. Der Chat-Bot ist jedenfalls ein Witz und kann offenbar nicht zum Kundenservice verbinden. 

[Calvo]

Hi

leider nein es gibt leider keinen anderen Weg den Support zu kontktieren...es gibt noch die Möglichkeit den Case zu eskalieren hast du dies schon versucht? Schau nochmals im Case selbst nach und lass mich wissen ob es geklappt hat, ansosten bringe ich es in unserem Champions Meeting.

[Raimund]

Ich habe genau das gleiche Problem wie Henning. Inun wurde mein Jahresabo doch auf ein Monatsabo umgestellt.
Ich habe mehrfach versucht mein Jahresabo für 139,90 €+ Umsatzsteuer zu verlängern.
Es war mir jedoch nicht möglich "Bestellung aufgeben" auszuwählen. Die Schaltfläche war bzw. wurde nicht aktiv.
Zu diesem Problem habe ich sogar mit Ihrem Support gechattet.
Wir haben ständig aneinander vorbei geschrieben bis ich schließlich aufgegeben habe und gehofft habe, dass sich mein Jahresabo, wie in den vergangenen Jahren, automatisch verlängert.

Nun wurde die Zahlung auf monatlich umgestellt. Wähle ich jetzt das Jahresabo kann ich es zwar auswählen und "Bestellung aufgeben" anklicken.

Allerdings ist der Preis um 10 € gestiegen. Man könnte vermuten, dass Absicht dahinter steckt und eine Verlängerung zum alten Preis ihrerseits nicht gewünscht war.

Ich bitte Sie noch einmal mein Abo zum ursprünglich angebotenen Preis von 139,90 € zuzüglich Umsatzsteuer ab kommenden Monat zu verlängern.
ich hoffe, Sie behandeln einen jahrelangen Kunden kulant und bitte um eine positive Nachricht.

Viele Grüße
Raimund Bähr, Account Number: 110241592