최근 결제된 Zoom 구독 Pro 요금제에 대한 환불을 요청드립니다.

[xsouwd]

안녕하세요, Zoom 고객센터 담당자님.

저는 --- 계정을 사용 중이며, 최근 결제된 Zoom 구독 Pro 요금제에 대해 환불을 요청드립니다.

해당 결제는 2025년 10월 16일에 이루어졌으며, 의도치 않게 자동 갱신되어 결제되었습니다.
계정에서 자동 결제를 해지한 상태이며, 아직 사용하지 않은 점을 고려하여 환불을 요청드립니다.

필요한 추가 정보가 있다면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.

[Mandel · Accepted solution]

Hi @xsouwd ,

I understand you’d like a refund for your subscription. As stated in Zoom’s Terms of Service, all subscription fees are billed upfront and are non-refundable. When you cancel a subscription, the cancellation is effective at the end of the current billing cycle and you can still use your paid plan(s) until the end of your service period. 

Let us know if you need further assistance. 

Cheers,

Zoom Community Team

[yoon3]

Zoom 고객센터 담당자님께.

안녕하세요, 계정을 사용 중에, 최근 (25년10월22일) 자동결제 된 Zoom 구독 Pro 요금제에 대해 환불을 요청 드립니다.

해당 결제는 해당 라이선스 사용 의사 결정과 상관없이 자동 갱신 되어 신용카드 결제되었습니다.
계정에서 라이선스 이용을 해지한 상황이며, 여전히 해당 라이선스를 사용하지 않은 사실을 들어 환불을 요청 드립니다.

기업의 입장에서 해당 1년 자동구독 및 결제는 매우 실망스러운 처리 방식이라 생각합니다.

서둘러 조치를 부탁 드립니다. 

감사합니다.

Dear the person in charge of the Zoom customer center.

Hello, while using your account, I would like to request a refund for the Zoom subscription Pro pricing plan that was recently automatically paid (October 22, 25).

The payment was automatically renewed and paid by credit card regardless of the decision to use the license.
We are requesting a refund because we have terminated the license from our account and we still haven't used it.

From a company's point of view, I think the one-year automatic subscription and payment is a very disappointing way to handle it.

Please hurry up and take action. 

Thank you.