Pago

[criscba]

Realicé el pago de tres facturas adeudadas pero la cuenta sigue figurando como basic gratuita. Por qué o cómo se hace para recuperar la cuenta original?

[WencesUnzueta]

Dentro de portal web de usuario, tienes un apartado que se llama "Facturación", dentro de "Administración de Cuenta", te recomiendo primero verificar ahí que la fecha de corte de tu última factura pagada no haya vencido y que ya se haya generado un nuevo saldo pendiente.

De tener esto al corriente, ahora recomiendo entrar a la sección "Administración de usuarios" y revisar que la licencia que pagas, esté asignada a tu usuario. Si das click en "editar" el usuario, puedes asignarle una licencia de pago o una BASIC.

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