Impossible d'effacer certaines vidéos

[Elodie23]

Bonjour,

Dans mes enregistrements il m'est impossible d'effacer plusieurs vidéos qui sont marqués en cours de suppression. Mon Cloud affiche presque complet et même en essayant d'effacer cela ne fonctionne pas. Pourriez-vous y remédier svp ? Merci. Bonne journée. Cordialement, Elodie.

[Ray_Harwood]

(Translation to French via Google Translate Below)

Welcome to the Zoom Community, @Elodie23.

I assume you are clicking on the Delete button similar to the one shown here:

Are you the only user on your account, or is this account managed by someone in a large (or medium) sized organization?   If so, it might be that someone has turned off the ability to delete recordings at the user level.  Ask your internal Zoom admin to check "The host can delete cloud recordings" setting at Admin -> Account Management -> Account Settings in the Recording tab:

Translation to French via Google Translate

Bienvenue dans la communauté Zoom, @Elodie23.

Je suppose que vous cliquez sur le bouton Supprimer similaire à celui montré ici :

Êtes-vous le seul utilisateur de votre compte, ou ce compte est-il géré par quelqu'un d'une grande (ou moyenne) organisation ? Si tel est le cas, il se peut que quelqu'un ait désactivé la possibilité de supprimer des enregistrements au niveau de l'utilisateur. Demandez à votre administrateur Zoom interne de vérifier le paramètre "L'hôte peut supprimer les enregistrements cloud" dans Admin > Gestion du compte > Paramètres du compte dans l'onglet Enregistrement :