FALLO DE RECONICIMIENTO DE MICRÓFONO Y ALTAVOCES EN WINDOWS 11 EN APLICACIÓN ZOOM.

[NathalyLeiton]

¡Hola! Hace un tiempo tengo un computador nuevo con Windows 11. En cuestión, el problema que tengo es el: Al utilizar la app de Zoom en mi computador, cuando me conecto a una reunión automáticamente lanza una señal de que tanto el siguiente micrófono como el altavoz no se han detectado ( Adjunto captura más abajo ) pero realmente si funcionan ambos apartados ya que realizaron una serie de pruebas ara ver que todo está bien y funcionan correctamente.

Además, cuando hago uso de esa aplicación se muestra un ícono de "micrófono" en la barra de tareas que está constantemente apareciendo y saliéndose como si se estaba conectando y desconectando un dispositivo.

Espero me puedan ayudar a solucionar este problema, ya que es de mucha importancia para mi utilizar esta aplicación a diario en mi pc.

[Jennife]

do you mean you still can hear and speak in this Zoom meeting even though you see the alert of the "audio device not detected"?

[NathalyLeiton]

No, no puedo escuchar ni hablar durante una reunión de Zoom. Por esto es que aparece esta alerta.

[Jennife]

I see. May I know what your computer type is?  Some people who use ASUS also have this issue when they update to Windows 11.

[NathalyLeiton]

Si, efectivamente tengo una computadora Asus ZenBook 13

El modelo en específico es este:

 

[Jennife · Accepted solution]

https://www.asus.com/us/support/Download-Center/

You can try this workaround.  Download a dedicated audio driver from the ASUS website.  it needs your machine's detailed type info, you can get corresponding drivers.

[NathalyLeiton]

Ya puedo hacer uso de el micrófono y altavoz en Zoom, ¡todo funciona correctamente!

¡Muchas gracias por su ayuda!

[Leandro_TVargas]

Excelente aportación, por fin logramos solucionar el problema. Bajen las actualizaciones desde enero de 2022. solo así funcionó. Después de 4 descargas. 
Muchas gracias por la ayuda! 

[Leandro_TVargas]

Thanks!! 🙂 Very useful 

[Petithomme]

Good morning 

[Coromoto65]

Hola, buen día. 

Yo tengo este mismo problema.

Necesito ayuda urgente, ya que esta es mi herramienta de trabajo

[Jennife]

pls read this doc, hope it will be helpful.

https://docs.google.com/document/d/1aXSbsLvzNV86uZWtJ4qUc_zkslTzKaOFZRW424B88rE/edit?usp=sharing

[Petithomme]

What about people using hp

[Petithomme]

what do you want to do, how can I help you?

[Andnunez]

Hola! Tengo el mismo problema, pero con un computador lenovo. Me podrían ayudar por favor

[anpraba]

Hola!!!!

Yo también tengo el mismo problema, pero mi compu es una HUAWEI 😞 el problema surgió al actualizar de Windows 10 a 11… además de que volvió muy lenta la app… se traba mucho

Esto no pasaba antes, cuando estaba con Windows 10

Agradeceré  mucho su ayuda…

Slds,

[Andnunez]

Hola Buenos Días, 

Yo logré que no saliera esa alarma reintalando el sonido, pero ahora está permanentemente silenciado el microfono de zoom y no me permite activarlo. Finalmente aun continuo con el problema, por favor si alguien conoce aluna actualización que me pueda ayudar, se lo agradezco mucho.

Saludos Andrea

[Jennife]

pls read this doc, hope it will be helpful.

https://docs.google.com/document/d/1aXSbsLvzNV86uZWtJ4qUc_zkslTzKaOFZRW424B88rE/edit?usp=sharing

[CSSGabyMejia]

Hi, I have the same problem, my system is a laptop Dell Latitude with Windows 10, version 22H2 and it was working fine but something changed, maybe the system got automatically updated, and now Zoom does not detect my microphone/speakers and does not allow me to open my camera. I have this problem only with the zoom platform, it works fine with Teams/Webex/Google, please help me because I need to use Zoom for work.

[Fernando_Tricas]

Hola, 

yo tengo una Ms Surface con Windows 11 y no puedo usar zoom porque no me funciona el sonido.  si no lo resuelvo, tendré que dejar de usarlo. alguna idea para resolverlo ? 

gracias