Cobrança

[Juciara]

Cobrança indevida no meu cartão de crédito de renovação do pacote anual do zoom.

[AnaCantarelli]

No meu cartão de crédito foi feita cobrança indevida. Meu plano é gratuito!

[RN]

@Juciara @AnaCantarelli Eu sugeriria entrar em contato com nosso suporte de cobrança do Zoom, pois eles não monitoram a comunidade. Você pode criar um ticket aqui.

Isso foi traduzido usando o Google Tradutor

[fzaniboni]

COBRANCA INDEVIDA

Meu plano é para pagamento mensal e no dia 02/06 foi cobrado o valor anual no meu cartao (R$ 888,79). Mas quando eu vou ver no historico de pagamentos da minha conta, mostra la que a cobranca foi mensal. Favor efetuar o reembolso do valor cobrando indevidamente.

[Mandel · Accepted solution]

Hi @fzaniboni ,

This sounds like you may inadvertently be paying for a second account with an annual subscription. Please submit a request to Zoom Billing so our specialists can investigate further and help track down the account. 

Thanks!

Zoom Community Team

[MGSR]

Hello @fzaniboni,

Thanks for reaching out! Since additional help can be provided by our billing team through a ticket, I’ll be marking @Mandel's answer as a solution for others with the same question. If you need further assistance, please don’t hesitate to contact Billing.