Problemas con el micrófono y la cámara

[Dayiver_17]

Cuando inicio una reunión con la aplicación de Zoom en mi laptop no reconoce el micrófono y la cámara solo se ve un fondo negro, pero al abrir la reunión por la web si funcionan ambos, he realizado todas las posibles soluciones las cuales inician desde verificar que cuento con la última versión de los controladores al igual que de la aplicación y nada, el inconveniente es solo con la aplicación de Zoom ya que en otros dispositivos funciona con normalidad, también conecte un microfono y cámara externa y persiste el problema, por favor alguien quien pueda ayudarme con ese inconveniente, de antemano muchas gracias.