webcam falla al usar zoom

[PsCarolaArnes]

Hola

Por favor alguien me ayude, al usar zoom, la webcam de mi laptop se congela o distorsiona. Si la desconecto y vuelvo a conectar se arregla pero solo dua unoa segundos y  vuelve a fallar.  No es falla de la webcam ya que en otras  apicaciones no falla. 

[Pedro_f_94]

olá, eu tenho tido esse problema também durante algumas reuniões com diversos utilizadores, acontece aleatoriamente com diversas pessoas, não só a uma.

[pepeguil]

PsCarolaArnes, a mí me pasa exactamente lo mismo que a ti con la webcam.

Al usar Zoom, desde la última actualización que fue en enero de 2023, la webcam de mi PC portátil se congela o distorsiona. Si la desconecto y vuelvo a conectar se arregla pero solo dura unos segundos con la imagen bien y después  vuelve a fallar.  No es fallo de la webcam ya que en otras  aplicaciones la webcam va perfectamente. 

[MariaLuz]

Hola. Me pasa lo mismo. He tenido que dar las clases por Meet porque necesito que vean mis movimientos. Alguien dio alguna solución? Porque no veo respuestas y necesito urgente.

[PsCarolaArnes]

María Luz, lo que pude averiguar es que hay que volver a instalar la aplicación ( yo entraba desde mi navegador) y actualizar los  controldores. Los busqué  en esta web en alun aparte. Y hasta ahora, funcionó!   Espero que no vuelva a fallar. 

[tatanl]

Me funcionó desinstalar el programa y borrar todo registro de zoom (hay videos que explican como borrar registro de apps), lo instalé de nuevo y va bien.  Gracias!