Impossible pour les participants d'entrer dans mes réunions

Bonjour,

Depuis quelques mois, lors de mes formations en ligne (j'ai un compte pro), un certain nombre de participants ne peuvent pas rentrer dans la réunion car on leur demande leur compte Facebook ou de créer un compte commercial. Or ils ont installé ZOOM sur leur ordinateur.

Je pense que mes paramétrages ne sont plus corrects, mais je ne parviens pas à savoir  lesquels je devrai changer...  Quelqu'un aurait-il des idées ? Ou une solution ? Je vous remercie, Bien cordialement,Laure