Solicité el cambio de plan de basic a pro, me han hecho el cobro pero aún sigo con el plan basico

Deberá asegurarse de haber asignado el plan/paquete de llamadas a su cuenta. Vea los pasos a continuación:

Cómo asignar un paquete de llamadas a un usuario de teléfono

Después de asignar una licencia, puede asignar un paquete de llamadas si desea habilitar las llamadas salientes para los usuarios de teléfonos.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.

2. En el menú de navegación, haga clic en Administración del sistema telefónico y luego en Usuarios y salas.

3. Busque un usuario de teléfono y haga clic en Asignar y luego Asignar paquete en la última columna.

4. Seleccione un paquete de llamadas y haga clic en Confirmar y asignar números.

5. Si desea asignar un número de teléfono directo a Zoom, seleccione un número de teléfono y haga clic en Confirmar. De lo contrario, haga clic en Omitir
https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360021058071-Managing-phone-users#h_674aa9c6-6944-4456-b5a5-6a2f6aec2850