Wie kann man seinen Pro-Account verlieren?
Hallo zusammen,
wir haben für unser Projekt Wohnungslosentreffen einen Zoom Pro-Account gebucht,
der im Juni 2022 mit Folgerechnung belastet wurde - leider vom "falschen" Konto.
Wir haben es mittlerweile geschafft, die Zahlungsmodalitäten auf ein anderes Konto
zu ändern (das erfolgte Anfang September, inklusive Rückerstattung auf das alte Konto).
Jetzt haben wir aber bemerkt, dass wir über die Änderung der Zahlungsquelle offenbar
unseren Pro-Account "verloren" haben, der laut korrigierter Zoom-Rechnung eigentlich
bis Ende Juni 2023 bezahlt worden ist.
Momentan sind wir also wieder auf 40 Minuten Session-Zeit beschränkt.
Das ist natürlich "etwas unbefriedigend". 😉
Daher also meine Frage:
Wie kann man überhaupt einen bezahlten Pro-Account "verlieren"?
(... ein Ticket wurde gestern eingereicht, bisher hat Zoom darauf aber
nicht aktiv reagiert, außer einer Eingangsbestätigung)
Grüße aus Freistatt/Diepholz
Jens Roggemann
Mitstreiter im Orgateam
des Projekts Wohnungslosentreffen, Freistatt