Gravações de reuniões na nuvem que foram perdidas por falta de pagamento do plano

Forum|Forum|1 year ago
September 13, 2024
2 replies
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Eu deixei de pagar o plano e não consigo mais acessar as gravações da nuvem de reuniões que eu fiz. É possível recuperar essas gravações?

CarlaA

Community Manager

Olá! Obrigado por postar na Comunidade Zoom.

Para usar gravações na nuvem, você deve ser um usuário licenciado em uma conta paga. Se você estava em uma conta paga e foi rebaixado para uma conta gratuita, suas gravações na nuvem estão programadas para serem excluídas após 30 dias. Para acessar essas gravações, você deve assinar novamente um plano pago dentro desse período de 30 dias antes da exclusão.

Traduzido usando o Google Tradutor

1

10330175823

Newcomer

Olá,

Não ficou claro pra mim, como posso resgatar as reuniões, gravações que fiz e que não consigo mais resgatar

Bloqueei meu cartão de crédito em que era debitado automaticamente a conta do zoom e espaço na nuvem e passou-se alguns meses até que pudesse regularizar esta situação. Retomei os pagamentos em débito automático agora em outro cartão de crédito, mas não consigo acessar as gravações anteriores, que preciso com urgência

Me auxiliem por favor.

L

larasantos85956

Newcomer

preciso de aceder a uma gravação que fiz no telemovel de uma reunião zoom mas não consigo aceder a essa reunião porque é preciso pagar um palno, mas eu não consigo pagar o plano e preciso mesmo da gravação

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