入室用URLについて

こんにちわ。

ZOOMでヨガのオンラインレッスンをさせてもらっています。先日お客様から

「URLをクリックしてもすぐ入室できず、パスワードの入力を求められてしまう」と言われ、他の方に確認してみたところ、URLをクリックしてすぐ入室できる人もいれば、そうではなくパスワード入力を求められる方もいて、どうしてそうなるのかわからず、返答に困っています。

原因ご存知の方いらっしゃいましたら、お力添えお願いいたします。