エラーコード Error Code 1005435000

こんにちは @御宿太郎 

Zoom Workplaceでエラーコード1005435000が表示される場合、ウェブブラウザからは接続できるにもかかわらず、デスクトップアプリケーションがZoomサーバーとの安全な接続を確立できない接続の問題を示していることがよくあります。すでにいくつかの重要なトラブルシューティングをお試しいただいていますので、さらに検討すべき追加の対策を以下にご紹介します。

詳細なトラブルシューティング手順

• 再インストールにCleanZoomユーティリティを使用する: アプリを再インストールした際、「CleanZoom」ユーティリティを使用しましたか？通常のアンインストールでは、設定ファイルが残ってしまうことがあります。CleanZoomを使用することが、Zoomダウンロードセンターから最新バージョンを再インストールする前に、クライアントを完全に削除するための推奨される方法です。

  • ステップ1: CleanZoomアンインストーラーツールをダウンロードして実行します。

  • ステップ2: 最新のZoom Workplaceクライアントをダウンロードしてインストールします。

• 競合するソフトウェア（VPN/プロキシ/セキュリティ）を確認する: 一時的にセキュリティソフトウェアを無効にしたとしても、一部の詳細なネットワーク検査やVPN/プロキシクライアントは、アプリケーションの安全な接続プロトコル（ウェブブラウザとは異なることが多い）に干渉する可能性があります。参加を試みる前に、そのようなソフトウェアを完全に終了させると、問題の切り分けに役立ちます。 ウェブブラウザでは無視されているものの、デスクトップアプリでは強制されている隠れたプロキシ設定がシステムレベルまたはユーザーレベルで設定されていないか確認してください。

• 日付と時刻の設定を確認する: タイムゾーンは確認済みとのことですが、システムの日付、時刻、年が完全に正確であり、自動的に同期されるように設定されていることを確認してください。セキュリティプロトコルは、証明書の検証のために正確な時刻に依存しており、わずかな不一致でも接続障害を引き起こす可能性があります。

• 手動でミーティングに参加する: 参加リンクをクリックする代わりに、ミーティングIDとパスコードを手動で入力して、デスクトップアプリからミーティングに参加してみてください。これにより、リンク処理に関する潜在的な問題が回避されます。

  • ステップ1: Zoom Workplaceアプリにログインします。

  • ステップ2: 「ホーム」タブで「参加」をクリックします。

  • ステップ3: ミーティングIDを入力して「参加」をクリックし、プロンプトが表示されたらパスコードを入力します。

• ネットワークポート/ドメインの確認（管理された環境の場合）: 企業または管理されたネットワークをご利用の場合、IT管理者に、Zoomクライアントに必要なネットワークポートとドメインが開放され、トラフィックが許可されていることを確認してもらう必要があるかもしれません。デスクトップアプリは、ウェブクライアントとは異なるネットワークアクセスを必要とすることがよくあります。