日本語での字幕・文字起こしができない

初めて投稿します。
カテゴリ間違えてたらすみません。

普段会議でしか利用したことないので、Zoomはあまり使いこなせてないのですが、『ライセンスあり』『100参会者』のアカウントです。

日本語で文字起こしをしたいのですがうまくできません。
ブラウザから、設定→ミーティングにて（詳細）→自動字幕オン→完全な文字起こしオン
にしても、会議を開始すると『字幕』のアイコンが下に出てきません。『文字起こし』のアイコンが出てきます。

個人のアカウントで試したところ、自動字幕をオンにすると、下に言語を選べるチェックボックスが出てきたのですが、会社の有料アカウントだと出てきません。

日本語にしたいのに英語になってしまいます。
どうしたらいいですか?