Проблема с оплатой тарифа

Пожалуйста помогите мне проблема с оплатой тарифа почему то деньги не списываются со счета и в историй платежей тариф стоит в состояний кредитный остаток что мне с этим делать я уже пробовал менять способ оплаты и на счету есть нужная сумма