Skip to main content
Newcomer
Dec 4, 2024 7:18 AM UTC
Solved

Отмена подписки

Здравствуйте! У меня в прошлом году был оплачен годовой тариф. В этом году у меня нет необходимости пользоваться этим тарифом, но я его забыла отменить. Отменила на следующий день, когда пришел счет на оплату. 

Сейчас мне приходят письма, чтобы я оплатила задолженность. В кабинете написано, что тариф отменится через год.

 

Подскажите, пожалуйста, как мне сейчас отменить годовой план и чтобы письма с требованием оплаты перестали ко мне приходить. Заранее спасибо за помощь.

MandelAnswer
Community Champion | Employee
Jul 8, 2025 9:22 AM UTC

Hi @freshtvcinema ,

 

Welcome to the Zoom Community!

 

Please submit a request to Zoom Billing and explain your circumstances. Our support staff will review your account and determine whether you are eligible for a refund.

 

Cheers,

Zoom Community Team

4 replies

Newcomer
Jul 6, 2025 6:36 PM UTC

Я отменил подписку в прошлом месяце, а сегодня у меня Zoom списал с карты без моего ведома сумму. Мне не нужна подписка и прошу вернуть деньги на мой счет. 

Translate
MandelAnswer
Community Champion | Employee
Jul 8, 2025 9:22 AM UTC

Hi @freshtvcinema ,

 

Welcome to the Zoom Community!

 

Please submit a request to Zoom Billing and explain your circumstances. Our support staff will review your account and determine whether you are eligible for a refund.

 

Cheers,

Zoom Community Team

Translate
MGSR
Community Manager
Community Manager
Jul 18, 2025 2:59 PM UTC

Hello @Алена24 and @freshtvcinema,

Thanks for reaching out! Since additional help can be provided by our billing team through a ticket, I’ll be marking @Mandel's answer as a solution for others with the same question. If you need further assistance, please don’t hesitate to contact billing.

Translate
Newcomer
Apr 30, 2026 7:34 AM UTC

Здравствуйте. я сменила аккаунт и оплатила годовую подписку. Подписку не станом аккаунте не успела отменить и у меня висит неоплаченный год за аккаунт, которым я не буду пользоваться. Как мне его анулировать?

 

Translate