ошибочно выставили счет

Добрый день! Хотела купить бизнес тариф на 1 человека но списали деньги 239 долларов, я думала это за год списали, потом в октябре столько же списали, как можно вернуть деньги, я не планировала на 10 человек покупать прошу разницу вернуть деньги, со службой поддержки списаться невозможно, помогите решить вопрос