Question
¿Cómo obtengo el historial de mis grabaciones y cuándo las he borrado?
El periodo de la última facturación, estoy segura que no tuve más de 30 gigas de espacio en mi almacenamiento al corte, ya que comencé a darme cuenta que tenía más de lo contratado, por los cobros que llegaron a ser de más de 1,200 MXN, al hablar al call center de atención me dice que facturaron lo que había, pero tengo la fecha que bajé las grabaciones y no coinciden con la cantidad de gigas que dicen que usé.
Mis preguntas:
- ¿Puedo ver mi historial de actividad? Si lo tienen para cobrar deben de tenerlo para demostrar que no tengo fundamento ante el reclamo del cobro excesivo.
- Si 30 gigas es de almacenamiento y los borró se suman los borrados (estando la papelera vacía). Me refiero a que, ¿aunque los borre, sí cuentan si genero más de 30 en el periodo?
- Las facturas no son claras