cobro no reconocido

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Hola, me están haciendo un cargo a mi tarjeta AMEX terminación 3002 por ZOOM-US 888-799-9666 San Jose. por 173.88 US. El cual no reconocemos, por favor necesitamos que nos informen que paso al respecto.

S_KAnswer

Community Champion | Employee

Hola,

En el caso de cargos no reconocidos o no autorizados en su tarjeta de crédito, infórmelo a nuestro equipo de Confianza y seguridad para que lo investiguen. El siguiente artículo de soporte de Zoom lo guiará a través del proceso.

Cómo reportar fraude o cargos fraudulentos en una cuenta de Zoom

Si esto ha respondido o ayudado a encontrar una solución a su pregunta, haga clic en el botón Aceptar como solución a continuación para que otros en la comunidad también puedan beneficiarse. ⤵️

S_KAnswer

Community Champion | Employee

Hola,

En el caso de cargos no reconocidos o no autorizados en su tarjeta de crédito, infórmelo a nuestro equipo de Confianza y seguridad para que lo investiguen. El siguiente artículo de soporte de Zoom lo guiará a través del proceso.

Cómo reportar fraude o cargos fraudulentos en una cuenta de Zoom

Si esto ha respondido o ayudado a encontrar una solución a su pregunta, haga clic en el botón Aceptar como solución a continuación para que otros en la comunidad también puedan beneficiarse. ⤵️

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A

Arturo_Díaz77

Newcomer

Buenas noches, yo tambien tuve el mismo problema el pasado 4 de marzo, pensaba que era mi pago mensual hasta que justo hoy me cobraron de nuevo por lo que cancele mi subscripcion esperando un reembol, ya levante el ticket

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V

VF1

Newcomer

Yo tambien tengo el mismo cargo el dia 23 de Junio por la misma cantidad y nadie da solucion.

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S_K

Community Champion | Employee

Es importante que informe los cargos no reconocidos o no autorizados a nuestro equipo de Confianza y seguridad para que los investigue. El siguiente artículo de soporte de Zoom lo guiará a través del proceso.

Cómo reportar fraude o cargos fraudulentos en una cuenta de Zoom

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C

Cris14

Newcomer

A mi también me acaba de ocurrir este problema, pero al parecer no es Zoom el que hace esos cobros no autorizados porque de serlo llegaría la factura al correo, y al menos yo, mi información de mis tarjetas no las he puesto. Han de ser los mismos infelices qué le hicieron ese problema...

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J

jordysueca

Newcomer

hola, tengo 4 cargos de zoom 888-799-9666

necesito saber como solocitar el reembolso ya que el cargo total son casi 500€

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