Cobrança

Forum|Forum|2 years ago
January 6, 2024
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Cobrança indevida no meu cartão de crédito de renovação do pacote anual do zoom.

Billing & Invoices

Best answer by Mandel

This sounds like you may inadvertently be paying for a second account with an annual subscription. Please submit a request to Zoom Billing so our specialists can investigate further and help track down the account.

Thanks!

Zoom Community Team

A

AnaCantarelli

Newcomer

No meu cartão de crédito foi feita cobrança indevida. Meu plano é gratuito!

R

rn-zm

Community Manager

@Juciara @AnaCantarelli Eu sugeriria entrar em contato com nosso suporte de cobrança do Zoom, pois eles não monitoram a comunidade. Você pode criar um ticket aqui.

Isso foi traduzido usando o Google Tradutor

F

fzaniboni

Newcomer

COBRANCA INDEVIDA

Meu plano é para pagamento mensal e no dia 02/06 foi cobrado o valor anual no meu cartao (R$ 888,79). Mas quando eu vou ver no historico de pagamentos da minha conta, mostra la que a cobranca foi mensal. Favor efetuar o reembolso do valor cobrando indevidamente.

M

MandelAnswer

Community Champion | Employee

Hi @fzaniboni ,

This sounds like you may inadvertently be paying for a second account with an annual subscription. Please submit a request to Zoom Billing so our specialists can investigate further and help track down the account.

Thanks!

Zoom Community Team

MGSR

Community Manager

Hello @fzaniboni,

Thanks for reaching out! Since additional help can be provided by our billing team through a ticket, I’ll be marking @Mandel's answer as a solution for others with the same question. If you need further assistance, please don’t hesitate to contact Billing.

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