줌 결제취소 처리와 환불처리 요청합니다. | Community
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S
Newcomer
shesswan0726
Newcomer
May 7, 2025
Question

줌 결제취소 처리와 환불처리 요청합니다.

  • May 7, 2025
  • 1 reply
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줌 사용 관련해서 취소를 해 달라고 챗봇상담했ㅅ브니다.

결제가 자동으로 연장되는지 몰랐습니다.
4월부터사용하지않았으며 이를 취소해 달라고 상담했고 취소된 줄 알았습니다.
 
해지 신청이 어디 있는지 몰랐고 상담으로 해결된 줄 알았습니다.
 
또 결제가 요청이 오길래 다시 뒤져서 해지했고 이전에 사용은 안 했기에 환불 신청 까지 했습니다.
 
4월부터 사용 내역 없으며 이를 환불 해 주시길 바랍니다.

2025. 05. 07 14:28:51 0503_ZOOM 26,317원이 결제되어 있습니다. 이 금액을 환불 해 주세요.
 
영어를 못해 한글로 씁니다.

1 reply

M
Community Champion | Employee
Mandel
Community Champion | Employee
May 19, 2025

Hi @shesswan0726 ,

 

I have reviewed your account and can confirm that the cancellation was successfully processed in April as requested and you have not been charged for this account since then.

 

The payment you are describing might therefore be linked to a different Zoom account. Please contact Zoom Billing directly so we can help locate the second account.

 

Cheers,
Zoom Billing Team

 

––––––––––

 

안녕하세요,

 

귀하의 계정을 검토한 결과, 요청하신 대로 4월에 취소가 성공적으로 처리되었으며 그 이후로 이 계정에 요금이 청구되지 않은 것으로 확인되었습니다.

따라서 말씀하신 결제는 다른 Zoom 계정과 연동되었을 수 있습니다. Zoom 청구팀에 직접 문의하시면 두 번째 계정을 찾는 데 도움을 드리겠습니다.

 

Zoom Billing

 

감사합니다.
Zoom Billing Team

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