Olá @anaritamelo1, pode fornecer mais alguns detalhes para reativar a sua conta? Você está tentando reatribuir uma licença à sua conta Zoom? Você está tentando atualizar sua conta? Você encerrou sua conta e tentou se inscrever novamente?
Só preciso de mais algumas informações para ajudá-lo ainda mais com sua dúvida. Obrigado!