Zoom Phone doesn't work on my cell phone | Community
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E
Newcomer
efontali
Newcomer
March 1, 2023
Solved

Zoom Phone doesn't work on my cell phone

  • March 1, 2023
  • 3 replies
  • 0 views

My Zoom phone works perfectly on my computer, but on my cell phone (Galaxy A71) the app is still "hors ligne" and it is impossible to change any settings.

    Best answer by FORE-Craig

    Deuxième redémarrage et...

     

    ça a l'air de marcher ! 😀


    Vous avez réussi à faire un appel, et en recevoir ? 😃

    3 replies

    S
    Community Champion | Employee
    sachinzoom
    Community Champion | Employee
    March 1, 2023

    Hello,

     

    Welcome to Zoom Community. Are you saying that you are not seeing the Zoom phone tab on your Zoom App on your cellphone ?

    E
    Newcomer
    efontaliAuthor
    Newcomer
    March 1, 2023

    Thanks for your reply.

    No. I see the phone tab, SMS and history. I can see the list of my calls done from my computer.

    But I cannot select the keypad to compose a phone call and I can write a SMS but the blue arrow at the right of the texte box doesn't work.

    And when I select "Lignes" I see my account with "Hors ligne" (see picture)

     

    S
    Community Champion | Employee
    sachinzoom
    Community Champion | Employee
    March 1, 2023

    Hello @efontali 

     

    Please ensure with your Zoom phone administrator that the following setting is not disabled under Phone System Management:

     

     

    If this response helps, please accept the answer as an accepted solution, so others can benefit as well.

     

     

     

    FORE-Craig
    Specialist
    FORE-Craig
    Specialist
    March 2, 2023

    Bonjour @efontali 

     

    C'est bien curieux.

     

    1 ) Est-ce que vous avez essayé avec le portable uniquement sur le réseau mobile de SFR et la connexion WiFi désactivé ? 

    2 ) Est-ce que vous vous êtes déconnecté et reconnecté la session dans l'appli Zoom ( Onglet : ... Plus > Votre Nom > Déconnexion ) ?

     

     

    E
    Newcomer
    efontaliAuthor
    Newcomer
    March 2, 2023

    Bonjour Craig,

    Merci pour le suivi. J'essaye ça tout de suite et je vous reviens...

    Éric

    E
    Newcomer
    efontaliAuthor
    Newcomer
    March 2, 2023

    Téléphone redémarré

    Appli rechargé

    Connection avec mot de passe :ok

    Connection sur un autre appareil autorisée depuis mon laptop

    Et le message sur cell "veuillez patienter.. " tourne depuis toujours depuis 5 minutes

    ☹ 

     


    Deuxième redémarrage et...

     

    ça a l'air de marcher ! 😀

    E
    Newcomer
    efontaliAuthor
    Newcomer
    March 2, 2023

    Oui tout fonctionne cette fois.

    Merci pour votre aide Craig.

    Eric

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