vidéos restent fixent

[Aléna]

Bonsoir,

J'ai acheté un nouveau pc portable Lenovo Athlon AMD, Radeon graphics.

Au départ, j'avais téléchargé l'application mais les  sons/vidéos étaient  encore plus de mauvaises qualités que sur le site en ligne. Donc, je me connecte sur le site internet de mon navigateur.

Le son n'est vraiment pas bon. Quand j'interviens lors d'une réunion, c'est entrecoupé et/ou avec un écho; bref, c'est très déplaisant pour les autres.

De plus, les  images-vidéos des personnes restent fixes la plupart du temps. Pourquoi ?

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Un grand merci 

Good evening,
I bought a new Lenovo Athlon AMD laptop, Radeon graphics.
I originally downloaded the app but the sounds / videos were even worse than on the live site. So, I connect to the website of my browser.
The sound is really not good. When I intervene in a meeting, it is interrupted and / or with an echo; in short, it is very unpleasant for others.
In addition, the video images of people remain fixed most of the time. Why ?
Can you help me please. Thanks

[Creola]

Bonjour @Aléna ,

Je vous conseillerais de verifier vos statistics durant une réunion pour avoir plus de données sur ce problème. Vous pouvez utiliser cet article pour vous aider:

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/202920719-Meeting-and-phone-statistics

Bonne fin de journée!