appli live stream qui ne s'ouvre pas

Bonjour, 

j'ai un compte  Zoom Workplace Pro, qui devrait me permettre d'ouvrir l'application live stream et de faire des lives sur mon groupe FB. Or l'appli ne s'ouvre pas, il ya le cercle qui tourne et montre que "ça charge" mais rien ne se passe, même quand j'actualise. Comment faire ? C'est urgent, merci pour votre soutien !!! 

J'ai été voir dans tous les paramètres et tout est bon