Zoom katılımcı görüntüleri hakkında

merhaba, 

yıllardır kullandığım zoom da bir sorun yaşıyorum son 2 aydır. 

eğitim esnasında katılımcıların galeri görüntüsünde sorun var. 

tam ekranım katılımcı sayısına göre eşit bölünüyordu normalde. 

şuan yaşadığım sorun;

katılımcı sayısına bölünen ekran alanı tekrar kendi içinde bölünüyor ve katılımcımın görüntüsü iki kez ayrı ayrı bölünmüş ekran alanı kadar ( yani neredeyse ufacık bir çip boyutunda) görünüyor. ne ismini okumam ne de kendisinin görüntüsünü görmem mümkün olmuyor. 

nasıl düzeltebileceğimi asla bulamadım.