Upgrade trotz sofort Sofort Überweisung nicht durchgeführt / Anstehende Meetings

[maggieherker]

Hey! Ich habe vor einer Stunde ein Upgrade per Sofort Überweisung durchgeführt, um am Montag 10:00 ein Interview, das über 40 Min gehen soll, zu führen.

Das Geld ist abgebucht. Dennoch habe ich immer noch das Basic Paket.

Wie lange dauert das Upgrade? Sollte es noch vor Montag erfolgen, werden alle anstehenden Meetings automatisch über 40 Minuten laufen, oder muss ich ein neues Meeting erstellen?

[Calvo]

Hallo Maggi

nein das müsste automatisch passieren du musst kein Meeting erneuern.

Bezüglich der Aktivierung, da kann ich dir leider keine Auskunft geben.

Bitte melde dich doch beim Sales um mehr darüber zu erfahren.

https://explore.zoom.us/en/contactsales/

Grüsse

calvo

[Sabrina1988]

Hallo,

das gleiche Problem hab ich auch… Ich kann auch nichts ändern. Ich hoffe das klappt morgen früh.

[Calvo]

Hallo Zusammen

hat es gestern noch geklappt? Habt Ihr euch beim Support gemeldet oder ging es ohne.

Es würde mich sehr interessieren.

Besten Dank im Voraus für eure Rückmeldungen.

calvo

[Sabrina1988]

Ich hab bis heute kein Up-Grade…

Ich hab gestern meine Bank angerufen und die meinten, dass es definitiv keine Sofort-Überweisung war (obwohl ich dies angeklickt habe). Es sei ein ganz normale Lastschrift. 

Ist schon frech, sowas zu schreiben und einen dort auch hinzuführen.. Ich bin sauer und bin gespannt, wann ich mal meine Lizenz Upgrade bekomme.

Grüße

Sabrina 

[Calvo]

Hi

na dann müsste ja die Überweisung mittlerweile angekommen sein....

Bitte melde dich doch beim Support um den Stand der Aktivierung deines Accounts zu überprüfen und ggf. zu beschleunigen.

Gruss

calvo

[Sabrina1988]

Ich weiß nicht , wie das funktioniert? Können sie mir da helfen? Wie ich jemanden erreichen kann?

[Calvo · Accepted solution]

Hi 

du kannst dich wahlweise entweder beim Support melden oder beim Sales.

Support:

https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new

Sales:
https://explore.zoom.us/en/contactsales/

Grüsse
calvo

[EvaH]

Ich habe das gleiche Problem und das Geld für das Pro Abo wurde bereits am Montag von meinem Girokonto abgebucht. Heute ist Freitag und mein Account ist immer noch Basic.