Upgrade trotz sofort Sofort Überweisung nicht durchgeführt / Anstehende Meetings | Community
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M
Newcomer
maggieherker
Newcomer
March 10, 2023
Solved

Upgrade trotz sofort Sofort Überweisung nicht durchgeführt / Anstehende Meetings

  • March 10, 2023
  • 5 replies
  • 0 views

Hey! Ich habe vor einer Stunde ein Upgrade per Sofort Überweisung durchgeführt, um am Montag 10:00 ein Interview, das über 40 Min gehen soll, zu führen.

 

Das Geld ist abgebucht. Dennoch habe ich immer noch das Basic Paket.

Wie lange dauert das Upgrade? Sollte es noch vor Montag erfolgen, werden alle anstehenden Meetings automatisch über 40 Minuten laufen, oder muss ich ein neues Meeting erstellen?

      Best answer by Calvo

      Ich weiß nicht , wie das funktioniert? Können sie mir da helfen? Wie ich jemanden erreichen kann?


      Hi 

      du kannst dich wahlweise entweder beim Support melden oder beim Sales.

      Support:

      https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new

      Sales:
      https://explore.zoom.us/en/contactsales/

       

      Grüsse
      calvo

       

      5 replies

      C
      Community Champion | Partner
      Calvo
      Community Champion | Partner
      March 10, 2023

      Hallo Maggi

      nein das müsste automatisch passieren du musst kein Meeting erneuern.

      Bezüglich der Aktivierung, da kann ich dir leider keine Auskunft geben.

      Bitte melde dich doch beim Sales um mehr darüber zu erfahren.

      https://explore.zoom.us/en/contactsales/

       

       

      Grüsse

      calvo

       

      S
      Newcomer
      Sabrina1988
      Newcomer
      March 12, 2023

      Hallo,

       

      das gleiche Problem hab ich auch… Ich kann auch nichts ändern. Ich hoffe das klappt morgen früh.

       

      C
      Community Champion | Partner
      Calvo
      Community Champion | Partner
      March 14, 2023

      Hallo Zusammen

      hat es gestern noch geklappt? Habt Ihr euch beim Support gemeldet oder ging es ohne.

      Es würde mich sehr interessieren.

       

      Besten Dank im Voraus für eure Rückmeldungen.

      calvo

       

      S
      Newcomer
      Sabrina1988
      Newcomer
      March 14, 2023

      Ich hab bis heute kein Up-Grade…

      Ich hab gestern meine Bank angerufen und die meinten, dass es definitiv keine Sofort-Überweisung war (obwohl ich dies angeklickt habe). Es sei ein ganz normale Lastschrift. 

      Ist schon frech, sowas zu schreiben und einen dort auch hinzuführen.. Ich bin sauer und bin gespannt, wann ich mal meine Lizenz Upgrade bekomme.

      Grüße

      Sabrina 

      C
      Community Champion | Partner
      Calvo
      Community Champion | Partner
      March 14, 2023

      Hi

      na dann müsste ja die Überweisung mittlerweile angekommen sein....

      Bitte melde dich doch beim Support um den Stand der Aktivierung deines Accounts zu überprüfen und ggf. zu beschleunigen.

       

      Gruss

      calvo

       

      S
      Newcomer
      Sabrina1988
      Newcomer
      March 14, 2023

      Ich weiß nicht , wie das funktioniert? Können sie mir da helfen? Wie ich jemanden erreichen kann?

      E
      Newcomer
      EvaH
      Newcomer
      October 13, 2023

      Ich habe das gleiche Problem und das Geld für das Pro Abo wurde bereits am Montag von meinem Girokonto abgebucht. Heute ist Freitag und mein Account ist immer noch Basic.

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