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Mise à jour vers la nouvelle version impossible

Madeleina
Newcomer
Newcomer

Il m'est impossible de mettre à jour vers la nouvelle version zoom.

Je reçois le message suivant : Mise à jour impossible Error 10004.

Comment résoudre ce problème ?

8 REPLIES 8

anapaulaprof
Newcomer
Newcomer

j'ai le même probleme, quoi faire? 

jacqueline31
Newcomer
Newcomer

Bonjour, avez-vous trouver une solution à votre problème?  Je le rencontre aussi et ne trouve pad de réponse. 

Merci

Olivia41
Newcomer
Newcomer

Pareil, comment faire ???

j'ai jetté l'applicative et j'ai reinstalé, cela a bien marché

jacqueline31
Newcomer
Newcomer

 

Non, j'ai beau chercher, je ne trouve pas de solution. 

Payez-vous un abonnement?  Moi j'en avais un et je l'ai arrêté, pour n'avoir plus que l'inscription de base gratuite. Serait-ce lié à ça?  

Tremblay
Newcomer
Newcomer

J'ai le même problème affiche le code d'erreur 10004  j'ai le forfait annuel??? 

Benitany
Newcomer
Newcomer

J'ai essayé plusieurs fois mais impossible

 

AnderV
Zoom Employee
Zoom Employee

Bonjours,

Avez-vous essayé à télécharger le Client à nouveau? Je vous laisse le lien francophone.

S'il vous-plaît, faites attention a la version que vous téléchargé. Le gros bouton bleu est pour Windows pendant que celui pour Mac se trouve un peu caché:

AnderV_0-1698341530066.png


Dites-nous si ceci résout votre soucis.