He contratado una suscripción pro pero me sale como si fuera basic

[Ana12]

He contratado una suscripción pro pero me sale como si fuera basic, y no consigo ayuda

[Calvo]

Hola Ana

seguistes los pasos "Actualización de un plan existente"?
Te dejo aqui el enlace
https://support.zoom.us/hc/es/articles/207597883#h_01GP3Q4JJ46EM5K94HJ31B5BYP

Tambien puedes asegurarte de que el Plan actual está activado:

Entra en tu cuenta de Zoom -> Administrador -> Administracion de cuenta -> Facturación

ahi encontraras las informatciónes necesarias.

un saludo

calvo

[Calvo]

Si todo esta bien y sigues teniendo problemas te recomiendo que abras un Ticket en Zoom Support:
https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new

calvo