Erro na conversão de uma gravação

[biagmdias]

Ontem realizei a gravação de uma reunião e quando fui clicar para convertê-la como já fiz outras vezes com outras gravações, não funcionou. Aparece apenas um sinal de carregando por 1 segundo, desaparece e nada acontece.  Já tentei algumas soluções sugeridas na internet e nada funcionou, precisava dessa gravação para um trabalho.

Será que poderiam me auxiliar?

[CarlaA]

Olá @biagmdias!

Bem-vindo à comunidade Zoom. Acabei de perceber que você não recebeu uma resposta à sua postagem. Você ainda está tendo esse problema? Em caso afirmativo, verifique o seguinte artigo da base de conhecimento e deixe-me saber se isso ajuda! https://support.zoom.us/hc/pt-br/articles/201362753-Troubleshooting-failed-conversion-of-local-recor...

** Traduzido usando o Google Translate

Moderador de Zoom

CA

[Cris49]

Fiz uma reunião em 05 de outubro e o arquivo não converteu.

Sempre salva 02 arquivos "link duplo" e sempre consegui após a reunião converter independente de ser na hora. Dessa vez não consegui.