App per PC non si cliccano i tasti

Buongiorno, ho installato Zoom su un portatile con Windows 7 64 bit versione di Zoom a 32 bit e riscontro il seguente problema, quando avvio il programma faccio l'accesso ma i tasti sono tutti grigi e non cliccabili ho provato anche ad avviare come amministratore ma senza risultati, è capitato già a qualcuno? potete aiutare? grazie