13215代码问题

[王维情]

我是中国的客户新购买了一个付费账号，但是我发起的会议客户都不能加入提示13215，请问如何解决，要是需要每一个客户都购买付费账号才能用那就不太可能，需要考虑换一个软件了，如果解决不了这个问题我购买的这个账号也是没有用，你们提供不了我需要的服务请退款。

[mular_1]

你什么时候买的啊，我今年一月买的到现在还能用，但是最近听见好多人说新账户不能加入会议

这几个方法你试一下：1.通过 https://www.zoom.us/download 下载客户端。2.在 数据中心/地区 选项中勾选 中国数据中心 才能入会。3.除非企业版账号，其它付费账号都不能设置数据中心

我也不知道有没有效果

[Bayar]

请问，数据中心里没有中国选项怎么办？

[seibecaheri]

我是否可以通过购买你的账号来让我的中国顾客继续使用zoom

[zeronesofro]

我的账号也是最近出现13215问题，只有翻墙才能入会，不能翻墙的都无法参会了！搞了很久还没有解决办法，ZOOM连个能及时解决问题的售后都没有，喜欢让用户来社区留言。我也是呼吁ZOOM退费。

[mular_1]

你能把你的邮箱或者联系方式或者你的会议号告诉我么，我们私下交流一下

[Ken-Z]

你可以去这里提交一张工单，要求退款。https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new

还可以去美国当地的政府部门投诉他们歧视中国地区的参会者。

[Ken-Z]

没有用的，这是ZOOM那边对中国地区参会的歧视性限制。

[lmichina1997]

me too. It is so frustrating! And nobody knows how to solve. 

Please give us the solution. 

[Ken-Z]

The only official solution ZOOM provide is participants, not host, from China must upgrade to paid account. Meanwhile, participants from other regions can join meeting for free, how ridiculous!

[siyia]

我们主要是申请退款~

[seibecaheri]

zoom真是令人失望

[apple123]

我也遇到同样的问题，

大家可以试试在这里提交ticket，要求退款，不过我发了一个星期也没退

https://support.zoom.com/hc/en/my-requests?id=request_list

[stream]

可以在账号设置，安全那一个板块，那里设置成允许中国用户访问。

[hjireh]

您好！没有找到你说的设置，能麻烦截个图吗？

[lee907]

zoom根本没有解决这个问题 如果不解决 就应该退款