録画に音声が保存されません

[koji_taka]

Windows11でZOOMを利用しています。
それまでできていたローカルへの録画で、音声が記録されなくなりました。

• マイクのミュートなどに問題はありません。
• 複数のマイクで試してみましたが、現象は同じです。
• ほかのアプリではマイクは正常に利用できています。
• ZOOMでの「マイクのテスト」では正常に認識しています。録画したときにのみ音声が記録されません。
• 同時に記録される.m4aファイルも無音です。
• ZOOMのバージョンは5.13.3（11494）で2023/1/5現在、最新のはずです
• 別マシンのWindows8.1では正常に録音録画できています。
• ローカル録画／クラウド録画ともに同じ現象です。

対処法がわからず難儀しております。サポートしていただければ助かります。

[koji_taka]

ZOOMサポートさまからのアドバイスによる
「デスクトップアプリケーションの完全アンインストール→再インストール」
を行ってみましたが、現象は変わりません。